顧客中心に考える方法AmazonのWorking Backwards（仮想プレスリリース）
最近は、新しいサービス開発プロジェクトに関わる際は、Amazonを参考にしています。Amazonにはなることは難しいですが、Amazonの顧客中心に考える文化は徹底的にマネしたいと思っています。
Amazonの顧客中心に考える文化と方法とは何なのか？
こちらの記事に詳しく書かれています。
世界で最も顧客志向の企業を目指すAmazon
アマゾンが多様な業界に持ち込もうとしているマーケティングモデルとは何か。それは「顧客とのつながりを基点としたマーケティングモデル」である。
