相談闇鍋論

『闇鍋は、何を煮るのか、わからない』。

本記事では言葉の違いの観点から、
ビジネス上の「相談」についての
考察をしていきたい。

前回の記事で私は
『有料相談論』と題して
有料相談についての色々を書いてみた↓

そこでは「〇〇相談」をいくつか挙げ、
それと対比する形で
「有料のキャリア相談」について
主に考えてみたのだが、

そもそも日本ではまだ
「相談」という行為自体が未成熟、
現在進行形の部分がある、とも書いた。

本記事では「相談」にまつわる認識の違いを
日本語と英語の対比から、書いてみる。

（と、仰々しく書き出しましたが、
私は現在、相談を生業としている者でも、
相談業界にずっといた者でもありません。
業界外の素人目線で書くことを、
どうぞお許しください）

◆１：『相談』という日本語

「相談」という日本語は、昔から使われている。

試しに「相談」というワードでググってみよう。
『精選版日本国語大辞典』では、
以下のような結果が出てきた。

『〘名〙 どうするかを決めるために
話し合うこと。話し合い。談合(だんごう)。
※九暦‐逸文・天暦一〇年（956）二月一三日
「二献以後行罸酒、弁二進退相談事一」
※太平記（１４Ｃ後）四
「其間に具行卿相談して、綸旨を申し下だし」
[補注]「万葉‐六六七」の左注に見える「相談」は
「あひかたらふ」で互いに語り合う意』

…「あひかたらふ」＝互いに語り合う。
どうするか決めるために話し合う。談合。
主にそんな意味で、使われてきたようだ。

◆２：『相談』を英語で言うと？

では、この古来からの日本語「相談」と、
英語での「相談する」という単語は、
イコールなのだろうか？

再び、ググってみる。
「相談 英語 何と訳す」などの検索ワードで。
以下のような内容が、出てきた。

『「話し合う、意見を聞く」といった意味である
日本語の「相談」とは、
少々意味がずれてきてしまう場合があります。
状況に合わせて、適切な表現を使い分けましょう』

そう前置きして、４つの単語が書いてあった。

①talk（トーク）
②advice（アドバイス）
③counseling（カウンセリング）
④consultation（コンサルテーション）

この４つは、すべて日本語では
「相談（する）」と訳す、というのだ！

違いをあえて日本語で表現してみると、こうだ
（カウンセリングやコンサルは多種多様ですが）。

①トーク：話し合うこと
②アドバイス：忠告・助言をすること
③カウンセリング：話を聞き、心を平安にする
④コンサル：専門家からの意見や方策の提案

…もともとの日本語で言う「相談」は、
「①talk」に近いだろう。

このあたりの英語と国語の『ずれ』、
『全部一緒くたに「相談」という言葉で訳す』
というところに、ちょっと問題がありそうだ。

つまり、①トークの意味や
古来の「あひかたらふ」の意味だけで
『相談』という言葉を認識している人は、
「ただ話すだけなのに、なぜお金が必要なの？」
と思いやすい、ということだ。

一方、③カウンセリング や ④コンサル の意味で
『相談』という言葉を認識している人は、
「そりゃお金が必要だよな…」と納得しやすい、
と思われる。

２つにまとめると、こうだ。

【１】相談＝トーク（素人の話し合い）等→ 無料？
【２】相談＝コンサル（専門家の助言）等→ 有料？

「相談」という日本語に含まれる
２つの意味の重複、混ざり合い、ごっちゃ煮。

このなあなあな感じの訳こそが、
「有料相談」サービスが、日本で未成熟である
一つの要因、なのではないだろうか？

◆３：あえての細分化

ここまで「相談」という日本語の持つ、
ごっちゃ煮の性格を炙り出してきた。

「キャリア相談」を、例に出そう。
この言葉だけだと、

◎キャリアについて、ただトークするのか？
◎キャリアアドバイス（アドバイザー）？
◎キャリアカウンセリング（カウンセラー）？
◎キャリアコンサルティング（コンサルタント）？

よく、わからないのだ。
ここに、問題がある。

また「無料／有料」なのか、
「個人／集団対象」なのか、にも分けられよう。

２×２×４＝16通りだ。列挙してみる。

①無料・個人・キャリアトーク
②無料・個人・キャリアアドバイス
③無料・個人・キャリアカウンセリング
④無料・個人・キャリアコンサルティング

⑤無料・集団・キャリアトーク
⑥無料・集団・キャリアアドバイス
⑦無料・集団・キャリアカウンセリング
⑧無料・集団・キャリアコンサルティング

⑨有料・個人・キャリアトーク
⑩有料・個人・キャリアアドバイス
⑪有料・個人・キャリアカウンセリング
⑫有料・個人・キャリアコンサルティング

⑬有料・集団・キャリアトーク
⑭有料・集団・キャリアアドバイス
⑮有料・集団・キャリアカウンセリング
⑯有料・集団・キャリアコンサルティング

「コーチング」「応援」「指導」
「対面／非対面」「直接／リモート」
なども分けると、さらに増えるだろう。

…もし「キャリア相談」をしたい場合には、
①～⑯のどれを主に行いたいのか？
そこを事前に、はっきりさせたい。

ただ、「有料」サービスだけで
事業を成り立たせるのはとても難しいので、

まずは体験をしてもらうため
「無料」のサービスを提供する、
ということは、おおいに考えられる。
「有料」へと持っていくために。
①～⑧の施策によって、
⑨～⑯の対象を増やし、選んでもらうために。

また、実際には
こんなにはっきりとは分けられず、
「無料と有料」「個人と集団」を
組み合わせたりすることも多いと思う。
そもそも、
トーク・アドバイス・
カウンセリング・コンサルは
はっきりとは線引きできない、かもしれない。

ただ、それにしても
「分けた上で、あえて混ぜる」のと
「最初から分けずに、ごちゃ混ぜ」のとでは
かなり違う、だろう。

ゆえに、誰かの「キャリア相談」に乗る人は、

「どこまで対象に働きかけていくのか」
聞くだけ？ 助言する？ 心をほぐす？ 提案する？
それを、意識的に行ったほうがいい。
認識のすり合わせを、事前に行ったほうがいい。

仮に①を求めている人に、
いきなり⑯を提供したりすると、
不幸な食い違いが起こるから…。

◆４：まとめ

以上、「相談」について考察してみた。

いずれにしても「相談」によって、
悩みを持ち相談してきた本人自身の内心が、
無視されて食い物にされたり、
訳が分からないまま終わったりするのは
よろしくないな、と思う。

それでは「相談」ではなく、
『談合』だろう。
鍋料理で言えば『闇鍋』である。

「肉団子鍋」なら美味しいが、
「談合鍋」はちょっと、怪しい。

…読者の皆様は、いかがでしょうか？
「相談」という言葉のごっちゃ煮を、
分けた上で、調理して（されて）いますか？
あなたの相談は、何鍋ですか？

かく書いた私も、こうやって調べるまでは、
ごっちゃ煮、闇鍋状態で
「相談」という言葉を使っていました。
自戒して気を付けます。