モノからコトへ 〜現代のビジネスにおける体験価値の重要性〜
✔︎ 消費者は製品の機能を超えた体験価値を求めている
✔︎ イノベーションは消費者により良い体験を創出すること。これがブランド価値を高め、顧客ロイヤルティを築く
✔︎ 変化に適応し、消費者の心を掴む企業だけが、競争の激しい市場で生き残り、繁栄することができる
#イノベーション #コト消費 #体験価値
モノ売りからコト売りへのシフト戦後焼け野原からの高度経済成長期は、モノが存在しなかった。だから良いモノを作れば売れた。その成功体験から高性能な製品を大量生産し、大量消費させる
