変化の激しい現代を生き残るために必要な「しなやかさ」
動物は命のリスクがある自然の中で、過酷な自然に自らをフィットさせるために自然淘汰によって進化していくという。しかし、人間は技術と社会を発展させることによって、自然淘汰による進化を自ら捨て去ることになった。
一方で、技術的イノベーションを積み重ねることで、人間は動物以上の力を集団で発揮させ、命のリスクを減らし、地球上の覇者となった。人間は「道具によって自らを進化させる動物である」といえる。
特徴的なのはスマートフォン。スマートフォンの登場以降、顧客行動は大きく変化した。本来
