葬祭サービス運営者である私が、ご遺族に救われた話

先日、本当に嬉しいことがありました。
半年程前に葬想式をご利用いただいた方から、メールが届きました。

故人様のお母様から、息子さんが残されたお金をどうするかご家族内で話し合った結果、弊社に寄付をしたいと。。。

実はこの方が1人目の利用者さんでした。プロダクトも至らない点が多々ありました。はじめたばかりということもあり、葬想式に集まった写真をアルバムにする「葬想録」を無料でお作りさせていただいたのですが、それが嬉しかったと、、、

素敵なアルバムまでお作りただき本当にありがとうございました。
大切にさせていただきます。

こんな嬉しいこと言っていただけるなんて思ってもいませんでした。

私達、家族としては一人でも多くの方に「葬想式」を利用していただきたいと言う考えから少ないですが◯◯の残したお金を是非とも寄付したいと考えております。

寄付をしたいという背景をお書きいただきました。
ありがたいお言葉、無駄にはできません。

ご家族でのお話し合いの上で判断いただいたことかと思いますので、ご寄付を賜ることにしました。本当にありがたいです。

ここ2ヶ月、利用が全く伸びなくて苦しんでいます。

判断を誤ればチームのみんなと本気で作ったプロダクトが日の目をみなくなり、当然、サンクコストも大きくなります。

今は次の打ち手に向けて、前を向いて取り組めていますが、まだ検証段階です。今まで何度も失敗を重ねてきたので、確信を持てずに不安な日々を過ごしています。

そんな中で、確実に1人のユーザーさんには価値を感じてもらえていることを知れたのは本当に自分の支えになりました。

必要としている人に届くように、チーム一同これからも頑張ります。

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