人事が目指すべき真の役割「考える力」と「伝える力」の実践活用

　「考える力」と「伝える力」は、人事領域においても非常に重要なスキルです。これらのスキルは、人材の採用から育成、組織開発に至るまで、幅広い場面で活用されます。人事担当者として長年の経験を持つ私から見て、これらの力をいかにして磨き、実践に活かしてきたか、あるいは、これからどうしていこうとしているかを見ていきたいと思います。

　人事の仕事は、単に規則や手続きを管理するだけではありません。むしろ、人材という会社の最も重要な資産を育成し、組織の成長につなげていく戦略的な役割を担っています。そのためには、人事担当者自身が高い「考える力」と「伝える力」を備えていることが求められるのです。

　私自身、人事の仕事に就いた当初は、これらのスキルの重要性を十分に理解していませんでした。しかし、様々な課題や問題に直面する中で、表面的な対応では根本的な解決にならないことを痛感しました。そこで、自分自身の「考える力」と「伝える力」を磨くことに注力するようになったのです。

 「考える力」の重要性と鍛え方

　人事では、多様な問題や課題が日々発生します。例えば、組織内のコミュニケーション不足、従業員のモチベーション低下、採用市場の変化など、対応が求められる事象は尽きません。これらの課題に対して、表面的な解決策ではなく、根本的な原因を見極め、持続可能な解決策を見出すには、「考える力」が不可欠です。

「考える力」を鍛えるためには、以下の3つの要素が特に重要だと考えています。

情報収集力
　人事担当者は、内外の情報にアンテナを張り、必要なデータやトレンドを収集する必要があります。例えば、採用市場の動向や労働法の改正に関する情報を常に追い、適切な人事戦略を立案するためです。情報収集には、専門誌や業界セミナーへの参加、他社の人事担当者とのネットワーキングなど、様々な手段があります。私自身、定期的に業界イベントに参加し、最新の動向をキャッチアップするよう心がけています。

分析力
　収集した情報を基に、従業員の満足度や離職率などのデータを分析し、背景にある問題を明らかにします。この分析は、人事政策の見直しや新たな施策立案の基盤となります。分析力を高めるためには、データの読み取り方や統計的な手法を学ぶことが有効です。私は、人事データ分析の専門家を招いて社内勉強会を開催し、スキルアップを図ってきました。

思考力と判断力
　問題解決のためには、論理的に考え、時には独創的なアプローチを導き出す思考力が求められます。また、限られた情報の中から最善の判断を下す判断力も重要です。これらの能力は、日頃から意識的に鍛えることが大切です。例えば、問題解決のためのブレインストーミングを定期的に行ったり、過去の判断を振り返って改善点を洗い出したりすることが有効だと考えます。

 「伝える力」の重要性と鍛え方

　人事担当者は、従業員や経営層との橋渡し役として、様々なステークホルダーに情報を伝える責任があります。そのため、伝える力がなければ、いくら良いアイデアや政策を考え出しても、それを実行に移すことはできません。

「伝える力」を高めるためには、以下の4つの要素が鍵となります。

表現力
　複雑な人事制度や施策を、理解しやすい言葉で伝える能力が求められます。また、従業員からの信頼を得るためには、誠実かつ明快にコミュニケーションを取ることが必要です。表現力を磨くためには、日頃から文章力を鍛えることが大切です。私は、社内報の編集を担当したり、プレゼンテーションの機会を積極的に引き受けたりすることで、自分の表現力を高めてきました。

構成力
　プレゼンテーションや報告書では、情報を論理的に整理し、聴衆が理解しやすいように構成する力が重要です。構成力を高めるには、アウトラインを作成する習慣を身につけることが有効です。私は、プレゼンテーションの準備の際、必ず概要を整理し、流れを確認するようにしています。

視覚化力
　データや成果をグラフや表で視覚的に示すことで、より強い印象を与え、理解を深めることができます。視覚化力を鍛えるには、グラフ作成ツールの使い方を学ぶとともに、いかにデータを見やすく表現するかを常に意識することが大切です。私自身、データビジュアライゼーションのセミナーに参加し、スキルアップを図ってきました。

非言語コミュニケーション
　声のトーンや表情、身振り手振りも、伝える力を高めるうえで重要です。特にデリケートな人事問題を扱う際には、相手の感情に配慮したコミュニケーションが求められます。非言語コミュニケーションのスキルを磨くには、自分の言動を客観的に振り返ることが大切だと考えます。私は、面談の様子を録画し、自分の表情や身振りをチェックすることで、改善点を見つけるようにしています。

実践への応用

　これらのスキルは、日々の人事業務の中で意識的に鍛えることが可能です。たとえば、新しい採用プロセスの企画・導入時には、多角的な分析と論理的な思考が求められますし、そのプロセスを組織内に展開する際には、明確かつ説得力のあるコミュニケーションが不可欠です。

　また、人事担当者としては、従業員一人ひとりのキャリアや働き方に対する理解を深め、それを組織の成長や変化にどう結びつけるかを常に考える必要があります。個人の希望とビジョンに寄り添いながら、同時に会社の戦略や方向性とのマッチングを図るのは、高度な「考える力」と「伝える力」があってこそ可能なのです。

　このようにして、「考える力」と「伝える力」を磨き、実践に活かしていくことで、人事としての専門性を高めるとともに、組織全体の成長に貢献することができるでしょう。

人事領域における「考える力」と「伝える力」の重要性について考察している熟練の人事専門家を描いています。彼らが直面する様々な課題を乗り越え、これらのスキルの重要性を実感し、個人の発展に注力している様子が表現されています。画像は、採用、研修、組織開発などを含む複雑なフローチャートの前に立つ人事専門家を示しており、HRが企業の最も貴重な資産である人材を育成し、組織成長に結びつける戦略的かつ全体的なアプローチを象徴しています。フローチャートには、議論の主要スキルを示す脳や会話の泡などのアイコンも含まれています。オフィス環境の設定と、大きな窓越しに見える都市のスカイラインは、HRの役割に対する前向きで拡張的な視点を示しています。スタイルは柔らかく、招待するようなもので、水平方向の画像となっています。