怒るマナー講師は三流。なぜそれがマナーか諭して本質を理解させ、自ら考え動けるようにさせるのが一流。 『やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ』だ。 言葉遣いや振る舞いが多少アレでも、気の利いた応対をする人には好感が持てる。大切なのは相手や周りへの配慮。