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【UR-Uから学ぶ】SNSにおけるエンゲージメント向上施策のためのターゲット設定のスキル

hana

こんにちは！
今回はSNS運用においてとても重要なエンゲージメントを向上させるために必要なターゲティングの設定について書いていきたいと思います！

過去の記事でもお話ししている通り、ただフォロワーが多ければ良いというものではありません。しっかりとターゲット設定を行い、反応率＝エンゲージメント向上をしていかなければなりません。
今回はそのスキルについて詳しく解説していきます！

今回の記事で分かること

・ターゲティングの理解
・各メディアでの訴求が容易になる
・ターゲティングの誤解が改善する
・エンゲージメント向上が可能になる


UR－U創設の竹花貴騎のプロフィール

  • 名前: 竹花貴騎（たけはな たかき）

  • 職業: 起業家、デジタルマーケティングの専門家、ビジネススクール経営者

  • 主な活動: UR-Uの設立・運営、デジタルマーケティングの教育、講演活動

経歴

竹花貴騎は、若い頃からデジタルマーケティングやインターネットビジネスに興味を持ち、さまざまな企業で経験を積みました。彼のキャリアの中で注目されたのは、いくつかの有名な外資系企業でのマーケティング戦略の策定や、デジタル領域でのビジネス展開を成功させたことです。
これらの経験を基に、彼は自身のビジネススクールである「UR-U」を設立しました。UR-Uでは、実践的なマーケティング手法や起業のノウハウを教えることに重点を置いており、特にデジタルマーケティングに関する教育プログラムが人気を集めています。その会員数は1万人を超える。

竹花貴騎の主な著書や講演

竹花貴騎は、デジタルマーケティングやビジネス戦略に関する書籍や電子書籍も出版している。また、日本国内外で多くの講演を行い、ビジネスやマーケティングの最新トレンドについて情報発信を続けている。
2020年6月には、東村山市へ1億1円を寄付し、翌年9月に東村山市長である渡部 尚より市民功労受章者を授与。 2022年4月に、天皇陛下及び内閣総理大臣岸田文雄より紺綬褒章並びに賞杯を授与。

ターゲティングとは何か？

ターゲティングとは、商品やサービスを効果的に届けるために、対象となる顧客層を明確に設定し、そのニーズに応じた情報を発信するマーケティングプロセスです。特にSNSやオンラインマーケティングにおいては、ターゲティングが非常に重要な役割を果たします。適切なターゲティングを行うことで、情報がより効果的に受け取られ、結果としてエンゲージメントの向上や売上の増加につながります。

ターゲティングとは

一方で、「ターゲティングが難しい」と感じる人も少なくありません。その原因の多くは、ターゲットの設定が曖昧であることにあります。ターゲティングは単にターゲットを絞り込むことではなく、「誰に」「どのような情報」を「どの方法で」届けるかを明確に計画するプロセスです。ターゲティングを正しく行うことで、より効果的なコミュニケーションが可能になり、ターゲット層に響くメッセージを届けることができます。

ターゲティングの重要性とよくある誤解

ターゲティングの重要性は、情報を届ける「対象」と「方法」が適切であるかどうかで結果が大きく変わる点にあります。
特にSNSでは、ターゲットが明確でないと、メッセージが埋もれ、誰にも届かない可能性が高まります。
例えば、あるインフルエンサーが「おしゃれ」というイメージを持つ場合、その印象に合ったメッセージを発信しなければターゲットに響かず、エンゲージメントが低下してしまうかもしれません。

ターゲティングが不十分な場合、その原因は多くの場合「ターゲット層の設定が曖昧」であることにあります。明確なターゲット設定ができていれば、情報を受け取る側の感情に訴えかけるメッセージを発信することが可能です。これにより、情報が心に響く「メッセージ」として受け取られるようになります。

ターゲットの悩みを発見する

ターゲット設定の最初のステップは、「ターゲットが抱える悩みを発見すること」です。人々は、自分の悩みを解決してくれる商品やサービスに強く惹かれる傾向があります。このため、ターゲットが抱えている具体的な問題を明確にすることが重要です。

例えば、美容院の場合、「自分に似合うヘアスタイルが見つからない」という悩みを持つ顧客がターゲットになるかもしれません。この悩みを解決するために、「スタイリストが個別に似合うヘアスタイルを提案するサービス」や「再現性の高いカット技術」が有効です。同様に、特定の悩みを明確にすることで、ターゲットにとって価値のあるメッセージを発信することができます。

悩みの発見は、ターゲティングの基盤となる重要なプロセスです。このステップを丁寧に行うことで、ターゲットにマッチした情報発信が可能となり、エンゲージメントの向上が期待できます。

ターゲティングの具体的な手順

1. 問題の特定

最初のステップは、「ターゲット層が抱える問題を明確にすること」です。例えば、居酒屋が集客に悩んでいる場合、仕事帰りのサラリーマンや友人と飲みに来る若者などが主なターゲットとなります。これらのターゲットが抱える問題（たとえば、「アクセスの良さ」や「手頃な価格」）を特定することで、ターゲットに合ったマーケティング戦略を立てることができます。

2. ターゲットの観察

次に、ターゲット層を「観察」するステップに進みます。観察を通じて、ターゲットの年齢、性別、生活環境、興味関心、行動パターンなどを分析します。
例えば、若い母親がターゲットの場合、子育てに役立つ情報を提供するメディアや時間帯を選ぶことが効果的です。この観察により、ターゲットがどのメディアを利用しているのか、どの時間帯に最もアクティブなのかを把握できます。

3. ターゲットの行動パターンをリサーチ

ターゲットの行動パターンを把握するためには、スケジュールやメディア利用習慣をリサーチします。
例えば、通勤時間に短いメルマガを配信したり、昼休みにInstagramで広告を配信することで、ターゲットに届きやすくなります。また、利用するSNSや購買履歴を分析し、興味を引くコンテンツを配信することも効果的です。

ポジショニングの考え方

ターゲティングを成功させるためには、競合との差別化を図り、ターゲットに強い印象を与える「ポジショニング」が重要です。ポジショニングを確立するためのツールとして「SWOT分析」が役立ちます。

SWOT分析による戦略立案
SWOT分析とは、ビジネスの強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を分析する方法です。たとえば、初心者向けのSNS運用サービスを提供している場合、「初心者がつまずきやすいポイントを簡単に解説できる」という強みを活かしつつ、「知名度が低い」という弱みを克服するための戦略を立てる必要があります。

発信内容の決定と媒体の選定
ポジショニングが決まったら、次は発信内容と媒体を選定します。ターゲットが好むメディア（Instagram、YouTubeなど）や、最適な配信時間帯を把握することで、情報が効果的に届くようになります。また、ターゲットが求める具体的で実用的なコンテンツを提供することも重要です。

エンゲージメント重視の発信戦略


ターゲットに響くメッセージを一貫して発信することが、エンゲージメント向上の鍵です。フォロワー数だけでなく、投稿の反応率やストーリーの視聴数を分析し、それに基づいて戦略を調整していきます。また、投稿内容や配信時間を最適化することで、ターゲットに刺さるメッセージを届けることができます。

まとめ

ターゲティングの成功は、ターゲット層を正確に理解し、そのニーズに合った情報を適切に発信することにかかっています。問題の特定、ターゲットの観察、リサーチを行い、効果的なポジショニングを確立することで、エンゲージメントを高めることができます。

また、初心者向けの情報をわかりやすく提供することで、他者との差別化を図ることが可能です。継続的なリサーチと戦略の見直しを行いながら、ターゲットに響くメッセージを発信し続けることで、長期的な成功を収めることができます。

最後に

UR-Uオンラインビジネススクール（ユアユニ）とは

ユアユニ（UR-U）は、日本最大級のオンラインビジネススクールで、
現在までに12,000人以上の生徒が在籍し、様々なプログラムや動画コンテンツを提供しています。ここで私も勉強して様々な知識をインスタグラム運用に活用しています。私も実際ここで日々学んでいます！！
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