コロナショックでキャンセルされた場合の返金対応とその後の戦略

ども、其田です（@haletoke）。絶賛キャンセル連絡をうけている最中なのですが、自分で事業をしている人は、全額返金をするのか、手付金を差し引いて返金するのか悩ましいところですよねぇ。きょうは返金対応どうするかメリットデメリットをあげつつ具体的な対応について解説していきます。 00.顧客のメリットと自信の利益をどう切り分けるか個人で事業をしている人からすると、クライアントのメリットは自身のデメリットになります。具体的に言えば ・全額返金する （クライアントはハッピーだが