経産省 自治体DXワークショップの振り返り その１準備編
Code for Japanのお仕事として自治体DXワークショップを仕切る
経産省さんからの依頼で、2019/11〜2020/1まで約３ヶ月かけて
地方自治体向けに、テーマで募集をかけてDXに繋がるワークショップを実施しました。今回のワークショップでは、ワークショップ完了後に、要求仕様書（ペーパープロトタイプを含む）と提案書をまとめることをゴールとしています。いつものように、おもしろアイデアだけ発散させるのでは意味がないので、どのように、アウトプット・アウトカムまで考えながら作るかをWSに詰め込みました。
自治体向けの告知のために、DXに興味のありそうなテーマとして選んだものはこの４つ。
１、「窓口改革」
２、「キャッシュレス」
３、「施設管理」
４、「観光」
実際に集まった自治体とテーマ
なんだかんだで、告知が遅れてしまったので（私は、リカバリーすべく個別に声掛けしてましたが）集まったのは、10自治体となり、それぞれが選んだテーマは、こんな割合でした。やっぱり、窓口改革は人気なのねという結果です。逆に、キャッシュレスは小口現金管理リスクや、電子申請の手数料で必要そうなのに、思ったよりも人気がなくて、おやおや？という結果となりました。
１、「窓口改革」 ８自治体
船橋市、つくば市、袋井市、中野区、大阪市、豊中市、広陵町、精華町
２、「キャッシュレス」 ０自治体
なし！
３、「施設管理」 １自治体
長野県
４、「観光」 １自治体
八尾市
自治体のバリエーションも都道府県、区、政令指定都市、市役所、役場と様々で、同じ方法で勧められるかな？というところもありながら、我々は、参加自治体を集めている間に、ワークショップデザインと、自治体への宿題作りをしていました。
ワークショップの設計
ワークショップは、東京回（2回）、大阪回（2回）、東京大阪集合（1回）、最後にGovTechカンファレンスでの発表という流れで設計しています。全３回の大きな流れはこんな感じです（これは、個別にNoteに書いていきます）
・１回目は、サービスデザインワークショップ
（サービスは、ユーザー視点で作られているか）
・２回目は、データ利活用ワークショップ
（データアカデミーの働き方改革版から修正して作成）
・３回目は、サービスデザインワークショップ
（庁内導入するにあたって、受け入れやすいものになっているか）
このワークショップ設計は、経産省さんや、内部でもデザイナーとオンライン・オフライン込みで、作るもの、使うもの、デザインするもの合わせて１ヶ月ぐらいかけて作っています。使いやすい、ワークショップシートとなっているので、資料と一緒に公開することになるでしょう。
元になった、データアカデミー（働き方改革版のベースとなるサービス立亜案型）が気になる人は、こちらから書籍を購入してみてね。
ワークショップと設計自体も、学びの場と実践の場として人材を伸ばす
ワークショップに必要なファシリテーション能力、宿題の事前調整能力、業務知識についてはしっかりと準備した上でのぞめばきっと、解決策までたどり着くでしょう。
今回のワークショップでは、自治体さん、グラレコチーム＆テーブルファシリテーター共にワンチームで結果を出していく。というスタンスでのぞみ、見事各自治体は、要求仕様書と提案書をまとめ、常葉大学、長岡造形大学のグラフィックレコーダーも時間内に、各自治体の状況とワークショップの流れを可視化し、ヒアリングとWSのまとめもきっちりこなせるようになりました。研修やアウトプットを出すアクティブラーニングでは、走りながら育てることも大事。
というわけで、その２のサービスデザイン編に続きます。
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？