リーダーシップとガバナンスの結果、財務と市場の結果、および戦略の結果を尋ねます

　ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークは質問集です。質問に答え、その回答を評価し、改善に結びつけます。そして組織の将来の成功を確実なものにしていきます。

　そこでは組織の経営を７つの側面で観て、その重要な機能について尋ねます。それぞれの側面をカテゴリーと呼んでいます。それらは、（1）リーダーシップ、（2）戦略、（3）顧客、（4）測定、分析、ナレッジマネジメント、（5）働き手、（6）オペレーション、（7）結果、です。

　カテゴリー７は結果のカテゴリーです。結果のカテゴリーでは、経営における主要な領域 を５つのアイテムに分けて、それぞれについて、組織のパフォーマンスと改善状況について尋ねます。

　先に3つ目まで見ました。続きです。

　4つ目は、7.4リーダーシップとガバナンスの結果です。この項目では、組織が財務的に健全で、倫理的で、社会的責任をどの程度果たしているかを示す、経営幹部のリーダーシップとガバナンスの領域での主要な結果について尋ねます。

7.4リーダーシップとガバナンスの結果：経営幹部のリーダーシップとガバナンスの結果は何ですか？
（1）経営幹部の、働き手、パートナー、および顧客とのコミュニケーションおよびエンゲージメントの結果は何ですか？
（2）ガバナンスの説明責任の結果は何ですか？
（3）法的および規制上の結果は何ですか？
（4）倫理的行動に対する結果は何ですか？
（5）主要な地域社会の社会福祉と支援に対する結果は何ですか？
（Baldrige Excellence Builder 2021-2022より引用。翻訳筆者）

　5つ目は、7.5財務、市場、および戦略の結果です。この項目では、財務の持続可能性と市場での成果を示す、主要な財務結果と市場の結果について尋ねます。また、戦略の達成度についても尋ねます。

7.5財務、市場、および戦略の結果：財務の実行可能性および戦略の実施に対する結果は何ですか？
（1）財務パフォーマンスの結果は何ですか？
（2）市場のパフォーマンスの結果は何ですか？
（3）組織戦略と実行計画の達成に対する結果は何ですか？
（Baldrige Excellence Builder 2021-2022より引用。翻訳筆者）

　ここまで見てみましょう。
　ここですべての質問は終わりです。

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　ボリドリッジ・エクセレンス・フレームワークの要約版、「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー【日本語版】」は、米国NISTのウェブサイトからダウンロードできます。ページ下方の Non-English Versions / Japanese を参照ください。

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