ボルドリッジが新たに注目したのは「レジリエンス」
このnoteで紹介しているボルドリッジ、「ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク」は、質問集です。質問に答えて、その回答を評価することで、強みと改善の機会を特定します。強みを活かして改善に取り組むことで、組織は競争力を高めることができます。
「ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク」は２年ごとにその中身が見直されています。これまで紹介してきたのは2019-2020年版でしたが、12月21日（米国時間）に次の2021-2022年版が公開されました。
いつもは11月中に公開されるのですが、今回は少し遅れました。恐らくコロナの影響で、見直しに時間がかかったものと推察されます。そして、恐らくコロナがあったからこそ、経営における重要な考慮事項として新たに「レジリエンス（回復力）」が入ってきました。
実際、レジリエンス（Resilience, 回復力）という言葉がボルドリッジの主要用語集（Baldrige Key Terms / NIST）で定義され、に追加され、ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークの基盤となる「核となる価値観と概念」の一つに「レジリエンス」が入ってきました。
俊敏性と回復力（Agility and Resilience）
俊敏性は、迅速な変化と運用の柔軟性に対する許容力を必要とします。組織の回復力とは、災害、緊急事態、その他の混乱を予測し、それに備え、そこから回復し、混乱が発生した場合に、働き手と顧客のエンゲージメント、サプライ・ネットワークと財務のパフォーマンス、組織の生産性、地域社会の幸福を保護し、強化する能力です。
出典：Baldrige Core Values and Concepts、翻訳：筆者
2021–2022版ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークが特に着目したのは
・組織の回復力
のほかに
・イノベーション
・多様性、公平性、および、包括性（diversity, equity, and inclusion）
・デジタル化と第４次産業革命
です。
使い慣れない言葉も出てきました。意味するところを確認しながら、中身を見ていきたいと思います。
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