704.言った！聞いてない！自分都合の理解では？

今日もご覧いただきありがとうございます。
営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタント
Office M＆Rの坂山一哉です。

言った！
聞いてない！

そもそも何故起こるのか？
その一つの理由に、お互いが自分都合で話をしているところにあるのでは？と思うのです。

言った側は、言ったのです。
相手がどう受け止めているかを理解せずに。
相手が理解してないから、聞いてない！となる。

でも、言った時、「わかった」って言ってますよ！って仰る方も！

ではこの「わかった」は、何に対しての「わかった」でしょうか？
今言ったことに対しての「わかった」と断言できますか？

もしかすると、「もう帰ってよ」っていう意味を込めて、でもはっきり伝えるのも可哀想だなぁ〜なんて思いながら、「わかった」って言ってるかもしれませんよ。

だから「わかった」の確認が必要なんですよ。
何処がわかったのか。
どういう風にわかったのか。
これがわかれば、次に進みますよね。

自分都合で理解をしないように！