顧客やパートナーとの会話のバリエーションは増る一方で、自社の方とのコミュニケーションは一部を除いてかなり減少している。
ようは、自社の縦割りを超えて会話するインセンティブがないということだけど、これでいいの？というのは制度運用している部署の方々にぜひ聞いてみたい。