noteはじめました！【日報アプリgamba!（ガンバ）】
はじめましてのご挨拶
皆さんはじめまして！
日報アプリgamba!（ガンバ）カスタマーサクセスチーム マネージャーの駒崎です。
この度、日報アプリgamba!のカスタマーサクセスチームでnoteを始めることになりました。
今回は第1回目ということで、マネージャーの自己紹介とカスタマーサクセスチームについて紹介したいと思います。
ちょっとでも好きになってもらえたらなぁなんて…。
gamba!ではお客様との対応はもちろん、ウェビナーも担当しています。
自己紹介
私、gamba!カスタマーサクセスチームのマネージャーを務めております、駒崎匠(コマザキタクミ)と申します。
経歴としては、新卒でアミューズメント業界に入社し3年間店舗の運営等の業務をしてその後一度個人事業に挑戦したのち、gamba!に参画しました。
最初の会社では、お客様と直接お話しさせていただき、接客のノウハウ、組織運営、店舗運営など社会人として必要な多くのことを学びました。あの時仲良くしてくださったお客様、先輩や後輩には感謝MAXでございます。
その後、立ち上げた事業を運営しながら、ビジネススクールでのご縁をきっかけにgamba!にお手伝いとして参画することになりました。
しばらくしてgamba!との縁を深め、現在にいたります。
gamba!では当初からお客様担当の業務を続けており、「世の中にはたくさんの仕事があってたくさんの人がいるなあ」と当たり前だけどそれまでの自分では気づけなかったことを嚙み締めている日々です。
様々なお客様にご利用頂いています。（導入事例はこちら）
カスタマーサクセスチームについて
さて、私が管轄するカスタマーサクセスチームは一言で言うと「お客様担当部門」です。
当社ではお客様と直接お話しする部門は基本カスタマーサクセスチームだけなので、お問い合わせ対応や、ご導入に向けてのご相談、導入後の研修サポートに至るまで幅広くご対応させて頂いております。
オンラインでお客様へのサポートを実施しています。
今年度はgamba!創業以来初めて新卒採用を行いそのメンバーもカスタマーサクセスチームにいたりして、僕もメンバーも負けじとフレッシュさごり押しで仕事しています。
仕事内容としてはガンバの機能や日報運用のコツなどお伝えさせて頂くということですが、ただツールとしてのgamba!を紹介するだけでなく、一社一社、一人一人に最適なサポートができればと思っています。
カスタマーサクセスチームは助け合いが根っこに染みついている人たちの集まりです。お客様にもしっかり寄り添って解決できるところには全力で伴走していきたいと思っていますので、これからもどうぞよろしくお願いします！
P.S. たまに話が脇道に逸れたまま盛り上がって話過ぎちゃうのはここだけの内緒
gamba!公式サイトはこちら！
株式会社gamba 社長（森田昌宏）note
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