2月1日(火)オンライン特別講義　　　　古谷治子のクレーム応対力強化　　　「クレーム応対の全技術」

◆2月1日(火） 講　師：古谷 治子
　クレーム応対力強化「クレーム応対の全技術」
・13:00～14:00　基本知識編　　◆受講料：7,700円（税込）
　https://www.ma-support.co.jp/selection/claim-furuya_20220201_01/

・14:30～16:30　カスハラ、難クレーム編　　◆受講料：16,500円（税別）
　https://www.ma-support.co.jp/selection/claim-furuya20220201_02/

新型コロナで不安な日々、クレームの種類も様々に難易度を増しています。
クレームは、入れる方も応対する方も心が疲弊します。
こんな時代だからこそ、コミュニケーション力を磨いて、問題解決を速やかに行いお客様とのつながりを深めたいものです。
難しいリクエストを頂いたり、誤解が生じたときでも、最後には笑顔で肘タッチ（？）ができる関係性を築くために、是非、弊社自慢のセミナーにご参加ください。

【講師】　古谷 治子 　株式会社マネジメントサポートグループ 代表
全国のシンクタンクを中心に、4,000回以上の登壇を誇るCS対応教育の第一人者。
実績の出るＣＳコンサルティングとして、現状を踏まえた研修提案が、
課題解決・業績アップを望む企業様より絶大の支持を得る。
個人のスキルアップに最適な「品格」「モチベーション」「スキル」を高める三位一体教育の提唱者。
手がけるビジネス書籍他は40冊を超え数々のベストセラーを発表。