貴方がリーダーならどうしますか？シリーズvol 170　行動に移すのが遅い幹部の問題 （大型店のお悩みシリーズ）第3弾

　店長の行動する早さは、お店の伸びるスピードに比例しますよね。かと言って、行動が遅い店長に「行動が遅い！」と叱責しても、言われたときはやりますが、言わなくなるとまた元の行動の遅い店長に逆戻りしてしまった!‥という経験はございませんか？

　第2弾では、その根本原因を解決するために、店長の行動管理（スケジュール管理）が必要であり、できるようになるためには、上司（マネージャ―等）のサポートが必要だという話をさせて頂きました。

　第3弾では、上司による行動管理のサポートのコツをお伝えさせて頂きますね。第2弾でもお伝えしましたが、行動管理とは？

１．自分がやるべきことを書き出して、

２．優先順位をつけて、並び替えて、

３．スケジュール帳に落とし込んで、

４．日々スケジュール帳を確認しながら行動に移す。

　一見、単純な行動に見えます。これができている人からすれば、『何でできないんだろう？』と首をかしげる方もいらっしゃるかも知れませんが‥

　私の経験値から言えば、この行動管理ができる人は、とても優秀で、デキる社員だと思います。30年以上経営していますが、初めからできている人は、1名しかいませんでした。（笑）しかもその社員は、元々美容師ではなく、他の業界から引き抜いた人でした。

　一般的な美容師さんは、手帳すら持っていない人が多いですね。（笑）最近ではそれが当たり前だと思っておりますが‥

　店長といえども例外ではなく、手帳を上手く使いこなしている人は、ほとんどいません。ですので、店長の担当上司（マネージャ―等）が、最初は手取り足取り、行動管理ができるようになるためのサポートが必要だと思います。

　先ずは、行動管理ができるようになるためには、ある２つの行動の習慣化が必要になります。それは、『手帳に書く習慣』と『手帳を見る習慣』です。モバイルでも構いませんが‥最初はアナログの手帳の方が習慣化しやすいと思います。

　　どちらにしても、普段の生活の中で、大事だと思った瞬間に『サッ』と手帳を取り出して、書き込んでいくという作業です。そして、とりあえずでいいので、やることリスト（to　do　list）に書き足す作業を習慣化できるようにします。それができれば、担当上司が店長と一緒に、やることリストに優先順位をつけて、スケジュールに落とし込んでいきます。つまり、一つ一つの案件に期日を明確にしていく作業です。

　期日とは、（開始日、期限日、報告日）のことです。行動力のある店長の場合は、『期限日重視』でも構いません。

担当上司「いつまでにできそう？」と投げかけて、

店長「〇日までにはできそうです」

担当上司「では、その日に報告してね！」

　通常はこのやりとりで大丈夫ですが、行動の遅いズボラな店長の場合は、『期限日重視』ではなく、『開始日重視』にするのがコツです。

担当上司「いつから取り組めそう？」と投げかけて、

店長「〇日から取り組めそうです」

担当上司「では、その日に報告してね！」

開始日重視ですから、行動が遅い店長には特に、効果的ですよね。

行動管理ができる店長は、『期限日』を『報告日』に‥

行動管理が苦手な店長は、『開始日』を『報告日』に‥

　これを１つ１つ期日を明確にして、スケジュール帳に書き込んでいけば、開始日重視のスケジュール管理ができるようになります。

お試しください。