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困った人との電話会話術～クレーム対応のノウハウ～

大手金融系企業のコールセンター、お客様相談室で１０年以上勤務。サービス開始から３ヶ月でサービス廃止したセブンペイのコールセンターでサービス開始時と廃止時のクレーム対応に従事。その…

月4回更新します。クレーム対応でお困りなら、役に立つと思います。月に4本購入の場合、定期購読がお得…

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運営しているクリエイター: 藤村早（ふじむらさき）＠オムニバスエッセイ集『しくじり見本帖』販売中

理不尽な人は、「自分は特別だ」と思っている

　前回は、理不尽な人は、「正しい」と思っていることを書いた。今回は、その続き、「自分は…

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理不尽な人は「正しい」と思っている

　昨日の出来事である。1本のクレーム電話だった。　有効期限のあるサービスを申し込んでお…

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4か月前

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