困った人との電話会話術～クレーム対応のノウハウ～

大手金融系企業のコールセンター、お客様相談室で１０年以上勤務。サービス開始から３ヶ月でサービス廃止したセブンペイのコールセンターでサービス開始時と廃止時のクレーム対応に従事。その…

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