マネジャーに共通の５つの仕事、一つひとつ見ていきましょう！！［チーム編　#12］

あらゆるマネジャーに共通の仕事は五つである。①目標を設定する。②組織する。③動機づけとコミュニケーションを図る。④評価測定する。⑤人材を開発する。

『マネジメント〔エッセンシャル版〕』Part２　マネジメントの方法
第５章　マネジャー　p129より

マネジャーに共通の５つの仕事
①目標を設定する
②組織する
③動機づけとコミュニケーションを図る
④評価測定する
⑤人材を開発する
を、chapterごとに分割して、⑤→①→④→②→③の順で見ていきます。

ドラッカー先生は、社会と組織と個人の関係を体系化してくれました。
佐藤先生は、ドラッカー先生が見出した体系を図式化してくれました。
社会～組織～個人はこんな関係性になっています。

産業革命以前では、個人は社会に対して直接貢献し、成果をあげていました。
靴職人を例に挙げると、自ら皮を裁断し成形し、利用者に購入してもらうところまで、自分１人もしくは助手と２人程度の人数で、すべての工程を担っていました。

産業革命以後、人が一か所に集まり、それぞれの行程を分担することで、より数多くの商品を作成することができるようになり、組織が形成されました。

組織は、社会に対して成果をあげることが求められます。
そのため、組織に属する個人の貢献を集め、より大きな成果として提供するようになりました。
より大きな成果をあげるためには、組織に属する個人の貢献をより多く、より質の高いものとして集める必要があるので、個人を成長させる必要があります。

そのため、マネジャーを配置し、体系図でいう緑色の矢印部分を担わせることになりました。
それが、この先のチーム編の大きな５本柱です。

⑤人材を開発する
まずは、個人が成長してもらわなければ、組織として大きな成果をあげることはできません。
そのため、組織は、組織に属する個人個人の能力に合った成長を促す必要があります。

↓

①目標を設定する
個人の成長の度合いは、個人が成長したいと思う度合いによって大きく変わるため、それぞれが自分で目標を設定する必要があります。
その成長の方向や大きさが、組織の目的と大きくずれたり、大きく不足することは避けたいので、マネジャーとしてベクトルを調整することになります。
設定するタイミングで、いつまでにどのような成長をし、どのような貢献ができているか、定量・定性的な尺度を事前に準備し、個人がフィードバックし、成長のベクトルの大きさ・方向を調整できる準備をします。

↓

④評価測定する
目標と評価測定はセットです。
この評価は、あくまで個人個人が実行するもので、マネジャーは、その評価を補佐することになります。
マネジャーは、組織としての長期的・短期的な目標と合致するよう、個人個人の成長度合いを調整する役割を担います。

↓

②組織する
個人が担う仕事は、誰にでもできる形で、大きすぎず小さすぎないよう分析・統合する必要があります。
ムリ・ムラ・ムダがない状態をつくり、個人個人がより成長したいと思う形に組み合わせることで、仕事を組織化していきます。

↓

③動機づけとコミュニケーションを図る
職場で起こる問題の多くは、仕事の問題であるにもかかわらず、人の問題として整理してしまうことで発生しているようです。
組織化してもうまくいかない問題は、コミュニケーション不足から生じているのでしょう。
コミュニケーションは受け手によって成立します。
相手に伝わる言葉で、伝えたいという気持ちをのせて伝えなければ、伝わっていないことと同じです。

それぞれのchapterで詳しく見ていきますね！！

①～⑤の各段階で、ドキッとしたところはありませんか？
人材育成、総務部局発信の研修に任せてしまっていませんか？
上から数値目標を与えて、到達しないやつは……！！　なんてやってはいませんか？
仕事の分析・統合作業できていますか？
相手が理解できる言葉を使って伝えていますか？

より良いチームを目指して、それぞれ詳しく読み解いていきましょう！！

『実践するドラッカー【チーム編】』　
chapter１　チームで働くということーチーム作りとマネジャーの仕事　p24
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