カスタマーがサクセスするということについて本気出して考えてみた

はじめにはじめまして。freee Success Advent Calendar 2023 20日目担当のueと申します。大きめの丸眼鏡をかけています。

私は23年10月、freee人事労務のカスタマーサクセス(CS)としてfreeeにJoinしました。
freeeに入社する前の直近5年ほどは
▪飲食店予約サイトの既存営業
▪法人向け動画プラットフォームのCS
というエンゲージメント生まれ L