売上ダウンになるサービス改善をした話
fondeskは、2021.2.10に「ブロックリストの登録上限が増えました」という件名で、迷惑な発信者をブロックする『ブロックリスト機能』の利用上限を実質撤廃するアナウンスをしました。
お客様向けには追加料金なしの提供を決めたので、ユーザーの皆さんからは嬉しいフィードバックをたくさん戴きました。
ただし、タイトルにある通り、実はこの改善は私たちの事業売上高を減らすことになります。ブロックリストで拒否した着信分はユーザー課金しないのがfondeskの仕組みなので、従量料金
