反対意見の理由を考えない姿勢がトラブルの元になる

会話がうまくいかず口論になっている時に、自分と反対意見の人がどうしてそう考えたのか？という理由を考えていない事がよくある気がします。

どうしてこの人は、自分の気持ちをわかってくれないのか？
どうしてこの人は、自分の言ったことをしてくれないのか？
なぜ、この人は、そんなことを言い出すのか？

など、日常生活でそんな場面は、たくさんあると思います。

当然、嫌な気持ちになりますが、ここで終わっていては、ただお互いの意見をぶつけ合っているだけで、いわゆる、会話のドッチボールになってしまいます。
そこから、話が進展することはありません。

●反対意見の理由を推理できるか？

このような場面になる場合、反対意見の理由を推理する事が大事だと思います。

どうしてこの人は、そうしたがるのか？
そうすることが、その人にとって、どんなメリットがあると考えているのか？
そうすることが、その人にとって、どんなデメリットがあるのか？
何を不安に思っているのか？

・・・と、あらゆる角度から、推理します。

それが見えてくると、新しい提案ができるようになったりして、話に進展が出てきます。
反対意見の理由が言えるくらいでないと、本当の意味で、話を聞いたことにはならないと思います。

●どうしてできないのか？で、終わる上司

仕事の指示をして、できない人や、想像していたものと全然違うものが出来上がってきた時に、どうしてできないのか？と、嘆いて終わっている場面を見かける事があります。

この場合も、どうして、指示をしたものと違うことをしてしまうのか？
期日までにできないのは、何かネックになっていることがあるのか？
その理由を考えることが大事だと思うんです。

報連相がなかった。で終わっている場面もよく見かけます。
ビジネスマナーとして、大事なことだと思いますが、どうして報連相ができかなかったのか？という理由を考えた事があるのか疑問に感じる事があります。

過保護になりすぎるのも問題だと思いますが、それを考えないと、本当の意味での、対話というのはできないと思います。

●怒られたら怒られたで終わる部下

仕事でミスをして、注意をされても、怒られたことに怒って、終わっている人もよく見かけます。
怒り方の問題もあると思いますが、どうして注意されるのか？
丁寧に仕事がしたいのに、どうしてスピードを求めるのか？
など、その理由を考えることが大事だと思うんです。

それを考えないと、本当の意味での、対話というのはできないと思います。
自分が可愛いだけの人で終わってしまうと思います。
反対意見の理由を考えることは、会話のキャッチボールの第一歩になると思います。

●おまけ

以前にも紹介した、ロンリのちからという番組ですが、こちらの２０話「異なる意見を尊重する」の回が、今回の話に関連する内容で、とても参考になると思いましたので、リンクを貼っておきます。

（２０）異なる意見を尊重する | ロンリのちから | 高校講座