【正義の反対】悪ではない(連続投稿109日目)

正義の反対は悪ではなく別の正義

クレーム対応や子育てにおける対応策。

相手にもそれなりの意見がある。
価値観や物事に対する考え方は人それぞれ。

まずは相手の意見を聞く。

そして相手の意見を認める。

その上で、こちらの立場としての意見を伝える。
こちらとしても正義がある。

相手の意見を否定してこちらの意見を伝えると、相手もすぐには納得しないだろう。

相手の意見を否定しないこと。

まずは意見を聞いて相手の正義も自分なりに理解する。それを踏まえてこちらの正義を伝え理解してもらう。

そんな流れが上手くいく対応策らしい。

なるほどな〜。

5歳の娘を育てる自分にとっても有力情報。
実践して効果有り。