手紙発送におけるよくあるお問い合わせ

手紙に関するよくあるご質問を、タイムライン形式で掲載しております。こちらに書かれていないことでご質問がありましたら、当社公式Twitterアカウントまでお問い合わせいただけますと幸いです。

１．切手は貼りますか？

 "はい、84円切手を貼ったうえでお送りください。※当社よりタレント宛てに転送する際の切手は必要ありません。"

２．タレントに送る用の封筒は自分で用意していいですか？

はい、問題ありません。

３．1つのチケットで何通送れますか？

1通のみお送りすることができます。また、レターパックライトですと複数1度に送ることができますので、こちらもご活用ください。

４．手紙にプレゼントは入れられますか？

はい、サイズの範囲内であればお送りすることができます。

５．自分の住所は外側の封筒に書きますか？

はい、本人確認のため必ず記載してください。なお、タレントに送る用の封筒には記載しないでください。

６．定型外で送っても大丈夫ですか？

いいえ、サイズ超過を防ぐため、お客様から当社にお送りされる場合においても84円切手で送れる範囲内（定形3号、25g以内）でお送りするようお願いいたします。

７．追跡を行うことはできますか？

信書の都合上、追跡を行うことはできません。

８．FANP IDはどこに記載すればいいですか？

表面右下の部分にマジックなどで記載してください。（記載のない場合は返送される可能性があります。）

９．手紙を指定日に配達するサービスはありますか？

商品の特性上、指定日に配送することが難しくなっておりますので、承っておりません。

１０．何か送られてくるものはありますか？

いいえ、ございません。当社よりお送りさせていただくのは発送申請メールのみとなっております。

１１．支払い完了メールにあるダウンロードリンクは何に使いますか？

システムの都合上必要となるもので、お客様側で捜査していただく必要はございません。

１２．手紙を贈る際は84円切手に収まる量でないとだめですか？

はい。25gを超えないように長形3号の封筒に入れてお送りください。

１３．入力フォームが届かないのですが。

入力フォームはシステムの都合上1～2日ほどお時間がかかることがございます。あらかじめ、ご了承ください。
（数日すぎても届かない場合はお問い合わせください）  

１４．プレゼントと手紙は一緒に送れますか？

できません。郵便法上一緒に送ることができないため、別々でお送りください（それぞれプレゼントチケットが必要です。）

１５．封筒は封をしても大丈夫ですか？

タレントに送る用の封筒には封をしない状態でお願い致します。
シールなどを貼りたい場合は別途同封してください。