「未充足ニーズ」から新商品を妄想してみる①

以前、「よいベネフィット」は「未充足ニーズ（まだ満たされていない消費者のニーズ）」を満たす、という話をしました。

そこで、今回はそういった「未充足なニーズ」を見つけ、実際にこんな商品があったら良いのでは？というものを妄想してみようと思います。

やり方は下記です。①消費者（今回は自分自身）がやりたくないが、やっている行動を発見する②その根本にあるニーズを把握する③行動の問題を裏返す。これは「キーニーズ法」といって、強いニーズは行動に現れる、という考えを基にしています。

例えば、オフィスでお菓子を食べる、という行動に注目します。この時の行動とその大元のニーズは
① 行動：コンビニに行ってお菓子を買っている。
② ニーズ：仕事中、小腹を満たしたい。
になります。その一方で、「その行動」の問題を考えます。
③ 行動の問題：わざわざコンビニに行くのは面倒。
この問題を裏返し、大元のニーズとつなげると「コンビニに行くことなく、仕事中に小腹を満たしたい」という未充足ニーズが出てきます。それはそのまま「コンビニに出かけることなく、仕事中小腹が満たせる」というベネフィットになります。このベネフィットを提供しているのは、「オフィスグリコ」ですね。

…といった感じで、実際に妄想していきます。

その１：夏のお出かけ時に

もう季節は変わってしまいましたが、今年の夏は暑かったですね。コロナ禍も落ち着いたので、久々に旅行にも出かけました。そんな時に僕自身が感じた未充足のニーズです。

① 行動：外がとても暑く、でも屋内に入るとクーラーが効いていてとても寒い。だから外出する時も上着を持って出かける。

②ニーズ：外出先でカラダを冷やしたくない

③問題：わざわざ上着を持っていくのは面倒。荷物になるし、忘れる場合もある

未充足ニーズ： わざわざ上着を用意することなく、外出先の屋内のクーラーの冷えでカラダを冷やすのを防ぎたい。

妄想商品：リストバンド形式だが、必要に応じて伸ばすことができ、腕を覆ってくれる「簡易冷え対策衣料品」「クーラーガード」


その２：子供の食事のときに

僕には子供がいますが、その際の困りごとです。

① 行動：子供に野菜を食べてもらう際に、マヨネーズやドレッシングをかけたり、飾り切りをして工夫している。

②ニーズ：健康のために子供に野菜を食べてほしい

③問題：面倒。工夫をしても結局子供が野菜を食べてくれない。子供が食べてくれないとこちらもストレス。

未充足ニーズ：親がわざわざ工夫をしなくても、子供に喜んで野菜を食べてほしい

妄想商品：子供が美味しく野菜を食べられる、野菜が子供の好きな味になるドレッシング、調味料。「キッズべジ」

その３：PCでの仕事をしているときに

今はメールの他にもTeams、slack…など様々なコミュニケーションツールで
やり取りをしている人も多いと思いますが、その際の困りごとです。

① 行動：複数のコミュニケーションツールのうち、たまに見逃してしまうものがある。

②ニーズ：仕事の対応をきちんとしたい。状況の把握がしたい。

③問題：すべてのツールを常にチェックするのは面倒。

未充足ニーズ：すべてのツールを常にチェックしなくても、仕事の状況をきちんと把握したい

妄想商品：すべてのツールのお知らせを一括でまとめてくれ、必要に応じてアラートを出してくれるサービス「Always  In ONE」 　

その４：コーヒーを飲んでいる時に

僕はカフェラテが好きで仕事中よく飲んでいますが、その際の自分の行動からです（「困った」と感じたことはほぼないですが、行動はしていました）

① 行動：カフェラテを飲んだあと、水やお茶を飲んでいる。

②ニーズ：カフェラテを飲んだあとの、口の中のねばつく感じを抑えたい

③問題：水やお茶を飲むのは面倒。

未充足ニーズ：カフェラテの後水やお茶を飲まなくても、口の中をスッキリさせたい

妄想商品：特殊抽出製法と、さらっとしたミルクを使っているから、あと口すっきりなカフェオレ。「ライト　ラテ」

…と、とりあえず４コ程かいてみました。
いずれも妄想ですが、こんなものがあったらいいな…！というものです。
また機会があれば書いてみようと思います。

参考文献：
梅澤伸嘉著「ヒット商品を生む！消費者心理のしくみ」同文館出版