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Fukuma Yoshihiro
2016年5月30日 16:36
私は１０年以上もの間、フレッツ光の代理店とフレッツ光コラボのコールセンターで働いていました。ここではその経験をもとに、コールセンターの裏側を含めたいろんなことをお伝えしたいと思います。なお、私はコールセンターで働いていた恩義がありますので、誇張せずにありのままをお伝えするものの、悪くいうつもりがないこともあらかじめお断りしておきます。ＯＢとＩＢ『コールセンター』といっても、大きく分けて２種
2016年5月28日 18:42
私は１０年以上もの間、フレッツ光の代理店とフレッツ光コラボのコールセンターで各種問い合わせ業務の受付担当として働いていました。かかってきた電話を受けてきた立場から、現在盛んにおこなわれているフレッツ光コラボのメリット・デメリットを紹介していきたいと思います。なにしろ、私はそれで辛酸を舐めてきたので（苦笑）皆さんの検討の一助にしていただければ幸いです。『光コラボ』とはそもそものこととして『光
