顧客満足度に関連するKPIにできる４つの指標とは？
企業全体で顧客に価値を提供する
ことでどんどん売上があがってきます。
深くお客様の悩みを洞察し、
見事に解決に向け設計されたサービスや商品で
問題解決といきたい所です。
本題へ
しかし、実は、そのプロセスが甘いと
台無しになってしまいます。
本当に空気感を読まず
提供の仕方が不十分だと台無しになってしまいます。
顧客体験を効果的に提供するために、
まずリーダーは横断的に解決できるチームを作り、
情報を一元化しないといけません。
顧客体験に関わる全てのタイミングで、
