伝える時のNGワードとは！？

「これを見たら分かるようになっています」という言葉を、聞いたことはありますか？

もしくは、自分で言ったことはありますか？

これは「伝える技術」という観点でいくと、まさにNGワードです。

「これを見たら分かるようになっている」ということは、別の言い方をすると「これを見ないと分からない」ということです。

ということは「見ているか」ということが、とても大切になってきます。

つまり「見ていない」ことを嘆くよりも「どうやったら見てくれるか」を考えないと、伝わらないということです。

まずは、よくある事例をご紹介します。

上司：この前お願いしたことはできているかな？

部下：はい、この前メールで送ったように、あれを見ていただいたら分かるようになっています。

部下のこの答え方も問題ありですが（笑）その点はここではスルーしていきます。

上司：あ〜あれね。それで結論から言うとどうなのかな？

部下：それも見ていただければ分かるのですが・・・。

部下のこの答え方も問題ありですが（笑）「見てくれていない」苛立ちもあると思いますが、その点はここではスルーしていきます。

上司：そうか〜。正直あれはちょっと分かりにくいんだよね〜。

部下：そうなんですか・・・。

これはまさに「これを見て」という行為が、この上司にとってはハードルが高すぎるという事例です。

「これを見たら分かるんですけど」と言う言葉の裏には「なんでこれを見てくれないのか」という思いが存在します。

しかし、ほとんどの場合は相手にも「見ない理由」があるのです。

相手が不真面目な人であれば問題外ですが・・・。

多くの人は「見なければいけない」という認識があるのに「見ていない」のです。

一言で言えば「見たくない」のです（笑）

もちろんほとんどの人は「見たくない」という言い方はしませんが、突き詰めていくと先程の事例のように「ちょっと分かりにくい」というようなコメントが返ってくるのです。

だから「これを見たら分かるようになっています」という言葉はNGワードなのです。