上司の「なんで？」は、どういう意味？

社会人、7年目の私ですが、今までずっとついてきてくる、上司からの「なんで？」。

今後もずっとついてくるでしょう。

この質問の意味がわからず、答えられないで、だんまりになってしまう人も多いと思います。私もその一人。

この質問は、何に対する質問なのか？

色んな論理思考の本を読み漁りました。

そして、私もOJTをしている中で、この質問をしていることに気が付きました。

なんで？の真意

「なんで？」で聞きたいのは、原因の時もあれば、課題設定の時でもある。

聞きたいのは、言動の背景。

それだけなんだけど、そんなことはわかってんだよ！って話なんですが、それだけなんです。

ただ、具体的にいえば、、、

EX-業績が達成していない時のなんで？

業績が達成していない原因を聞きたい。ややこしいのは、課題（≒乖離が起きている箇所）なのか、その原因なのか、わからないこと。

なんで？という上司のホントのとこ

面談で「なんで？」を多用する上司には②パターンいます。

①部下のコミュニケーションをあげたいから、あえて短く察し力が必要な言い方をする。（大善のきもち）

②上司のヒアリング、面談スキルの欠如

まず、前提としてビジネスマンとしてのスキル不足。なんで？といって、会話が成り立つ部下ならよい。でも、会話が成り立たない部下も多い。成り立たないのに、成り立たないままにしているのが悪い。

成り立たないなら、変える必要がある。

という前提はおいておいて、なんでしかいわない上司は部下への愛があふれすぎて、「なんで？」しかいわない人。と、単なる能力不足がいます。

問題は、意図的にやっていない人（能力不足の上司）です。

部下からですら、聞き出したい情報を聞けない人が、顧客から聞けているわけがありません。

もし部下がいる方が、この記事を読んでくださったのなら、自分の部下への質問仕方、見直してもらえる一助になればうれしいです。