【キホンの「キ」：挨拶とお辞儀】

今日は、社会人にとって基本中の基本である「挨拶とお辞儀」についてです。
挨拶は、相手に「おはようございます」「こんにちは」「こんばんは」などの言葉を伝えるだけでなく、

• 相手に敬意を払うこと

• コミュニケーションを円滑にすること

• 良い印象を与えること

など、様々な意味があります。

お辞儀の使い分け

挨拶とセットでお辞儀も大切です。お辞儀の角度は、状況によって使い分けましょう。

• 会釈：15度程度　廊下ですれ違う際や同僚との挨拶に使用する

• 敬礼：30度程度　来客の出迎えや敬意を表した挨拶などに使用する

• 最敬礼：45度程度　改まった挨拶やお詫び、お礼を伝える際に使用する

接客販売でのお辞儀

接客販売では、お客様に気持ちよく買い物をしていただくために、特に丁寧な挨拶とお辞儀が求められます。

• お客様と目が合ったら、笑顔で挨拶をする

• お客様の声に耳を傾け、丁寧に対応する

• 商品の説明は分かりやすく、簡潔に行う

• お客様の退店時には、感謝の気持ちを込めて挨拶をする

まとめ

挨拶とお辞儀は、社会人としての基本的なビジネスマナーです。
特に接客業で働きたい皆さんにとっては最も大切かもしれません。
相手に敬意を払い、気持ち良いコミュニケーションを心がけましょう！！