AIに仕事を奪われる？不安や危機感を感じる方は必読！学び×柔軟性の重要性とは。

こんにちは！

最近に限ったことではないですが「AI」というキーワードがより浸透してきていると実感している方も多いのではないでしょうか。また、それと同時に「AIに対して不安や危機感を感じる」方もいるのではないでしょうか、少なくとも私はそのひとりです。AIを活用すれば仕事の効率性があがることは間違いないと実感しているからこそです。不安や危機感を少しでも感じる方は是非当記事を読んで備えていきましょう。

AIの進化と仕事への影響に対する不安の広がり

近年、AIの進化に伴い、仕事への影響に対する不安が広がっています。AIが特定のタスクや業務を自動化し、高い効率性を示すことは確かです。しかし、その一方で、人間の創造性や感情、コミュニケーション能力など、AIがまだまだ追いつけない領域も存在するのも事実です。ただし、遅かれ早かれそれをも凌駕するAIが出てくるでしょう。

このジレンマから、AIによって仕事が奪われるのでは？という不安が生じています。しかし、進化の先には新たな仕事や役割が生まれることでしょう。そのように世の中は時代をアップデートしてきているからです。時代の賢人からの教訓のひとつが「私たちは不安を抱きながらも、柔軟に対応し、変化を恐れない。自身の能力を磨きながら未来に向かって進むべき」ということでしょう。

AIの進化は想像する以上に早い。当たり前のように1人1台のスマートフォンを持つように、ググるがAIに代替される時代がくるでしょう。AIと共に生きるために、自身はどのように考え行動するのか？危機感というよりも柔軟に変化に対応することが重要。

仕事の変化と予測

正直どの仕事がAIによって奪われるのか？と予測しても無駄でしょう。AIの進化は加速度的に大きくなっているので、何がどのように作用して影響を及ぶのかは判断が難しいためです。完全に無くなる仕事もきっとあるかもしれませんが、0か1の代替というよりも「AIが各業界や仕事をいかに効率的にさせるのか」のフェーズがまずは順序的には先でしょう。例えば以下のようなことです。

教育業界の変化

教育業界では、授業の録画やゲーム活用による変化が進む可能性はおおいにあるでしょう。現時点でも全国の小学校で1人1台のPCまたはタブレットが貸与されています。「GIGAスクール構想の実現」に向けて気になる方は文部科学省のページより覗いてみてください。

これまで先生1人とNの学生の集団授業形式が一般的でした。多くの方が受けてきた教育手法です。これからはどうでしょうか？PCやタブレットのハードウェアが整備されれば、学生は自分のペースで授業を進めることができ、理解度を深めることも可能になります。特に正解主義の日本教育の内容であれば生成AI「ChatGPT」のようなサービスを活用すれば、先生に頼らずとも、算数の解き方から練習問題の提示まで、質の高いティーチング内容を誰でも受けることができます。

このような変化により、当然先生の役割も変わってくるでしょう。知識を教える提供者から、例えば学生たちに対してコーチやモチベーターへとシフトし、学生の個々の成長を引き出す役割になっていくかもしれません。

飲食・小売業界の変化

飲食・小売業界では、人手不足解消のいち解決策としてセルフレジの普及により業界全体が変わりつつあります。セルフレジによって、お客様がよりスムーズに買い物ができ、時間を節約することに繋がっています。そうすることで店員の役割も変わってくるでしょう。商品の提案や顧客サービスなど、人間の温かみと専門性が求められる部分に集中する選択肢も考えられます。

人間がおこなってきた接客という部分においても「AI接客」が増えています。例えばファミレスの注文は「店員が注文を聞きにくる」から「タブレットで注文する」に変化してすでに浸透しています。合わせて、配膳までもロボットでおこなう時代です。人手不足解消にも寄与しているが、むしろ顧客満足度をあげることに繋がっているという記事が以下に記載されていますので、興味がある方は読んでみてください。

人間性が重要になりそうな職種

AIの進化が進む中でも「営業」という職種は残る可能性が高いと言われています。その理由は、人間性の重要性が大きいでしょう。AIが商品やサービスの差を埋める時（より顧客に的確な内容をデータ元に案内など）、人との関係性や人間らしさが際立つようになるからです。顧客は、単なる取引相手ではなく、信頼できる人や良い関係を築けるパートナーとしての営業担当者を見極めることも、より重要視していくことでしょう。

営業パーソンの魅力や人間性がビジネスにおいて大きな役割を果たすといえるでしょう。だからこそ、コミュニケーションスキルや誠実さなど、人間的な要素を持つことが営業の差別化になるのではないでしょうか？

他には免許制の仕事においてもAIの活用が進む一方で、人間の役割の重要度が増していくでしょう。AIが一部の業務を補完することで、免許制の資格を取得した人々はAIを活用し、生産性を高めることができるのは間違いないです。しかし、裁判や法廷などの特殊な状況では、AIだけでは対応できない場面も多く存在します。法律や倫理的な判断、人間の感情に寄り添った対応など、人間の存在が不可欠です。そのため、免許制の仕事においてもAIを活用しつつも、人間の専門性や判断力が求められ、人間とAIの共存が進むことになっていくでしょう。

変化が大きい時代だからこその柔軟性

現代の不確実性が高い世の中で成功するためには、柔軟性が不可欠です。将来の変化に対応するために、自身の能力を磨きながら進化し続けることが重要だからです。

柔軟性の重要性

現代は急速に変化する社会であり、新たな技術や環境が常に登場します。これまでも話をしてきたAIがそのひとつです。柔軟性のある人は、変化に適応し、新しいチャンスを見つけることができます。柔軟性を高めるためには、常に学び続ける姿勢を持ち、自身のスキルや知識を更新し続けることが重要です。また、異なる視点や意見にも耳を傾けて、柔軟な思考を育むことも大切でしょう。

自身のスキルを磨く

自身の能力を磨くためには、例えばまずは自己分析を行い、自身の強みと弱みを把握することが重要です。その上で、自身の興味や情熱がある分野に注力し、専門性を深めていくことという順番でしょう。また、常に学習意欲を持ち、新しいスキルや知識を習得するための機会を探す意識をもつことも忘れてはいけません。オンラインで学ぶ、勤めている企業で研修を受ける、実務経験を通じて自己成長を促進する、様々な行動が考えられるでしょう。

さらに、自己啓発に時間を割くだけでなく、積極的に挑戦的なプロジェクトや任務に取り組むことで、新たなスキルや経験を身につけることも良い学び方のひとつです。柔軟性を持ちながら自己成長を追求することで、未知の将来に対しても自信を持って進むことができるでしょう。もし今の会社では到底そのような挑戦や機会をつくることが難しいという場合、転職を検討するのもひとつです。

変化を受け入れる

これまで説明してきたようにAIの進化により、仕事のあり方も変化していきます。不確実性が高まる世の中で、重要なのは柔軟な対応と自己成長し続ける学びです。AIが特定のタスクを自動化する一方で、人間の持つ創造性や感情、コミュニケーション能力などAIには代替されにくいこと、AIを使いこなす側のスキルなどが重要になっていくでしょう。

自己成長は、AI時代において競争力を保つための鍵です。現状に満足せず、常に新しいスキルや知識を習得し、自身の専門性を高めることが求められるでしょう。場所に限らず学べるオンラインの学習プラットフォームを活用すれば、自分の興味や強みに合った分野を積極的に学ぶことができます。

変化への恐れや抵抗ではなく、新しい技術やツールを積極的に取り入れ、自身の仕事の在り方を見つめ直す。国をあげて「リスキリング」が注目されているのも理解できます。これまでの自分のやり方は尊重しつつ、変化する柔軟性をもつことを忘れてはいけません。不安や危機感を持っている方は、すでにポジティブな一歩目を踏み出しています。

まとめ

• AIに対しての不安や危機感をもっている時点ですでに1歩前に進んでいる

• AIは仕事を奪うよりも、まず各業界や仕事を効率的にさせてくれる存在

• 急速に変化する社会だからこそ自身も変わる柔軟性をもつことが重要

• 変化することに恐れずに楽しむ