【思いつきnote】「ありがとう」が口癖 後編（memo書き）
●はじめに
この記事の後編です。
●こういう時は「土下座か？」と思いきや
良くも悪くもそんな私でしたが、こんな話を聞いたことがありました。
例によってうろ覚えです。
お客様からのクレームに対応するとなると「謝罪する」ことが真っ先に思い浮かぶと思います。
ですが、とある店員が「ありがとうございます」と気持ちを込めて伝えたところ、お客様は納得してむしろ以前よりいい関係が築けるようになった、という話です。
もちろんこちらに落ち度があったり、期せずして相手を不快にさせてしま
