アサーションって何？～ハッタツ民の方舟30回

よくわかるアサーション　自分の気持ちの伝え方 こころのクスリＢＯＯＫＳ

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アサーションとは

「攻撃的でも、受動的でもない、人権に基づいた適切な自己表現」
こちらの意見を一方的に押しつける→攻撃的なコミュニケーション（アグレッシブ）
相手の要求に一方的に従う→受動的なコミュニケーション（ノンアサーティブ）
相手の意見を受け止め、こちらの主張を適切なやり方で伝える
→アサーティブなコミュニケーション
「相手を尊重しながら自己を表現する」

前提
自分にも相手にも人権がある
→雑に扱っていい人間などいない
→自分もまた雑に扱われるべきではない

コミュニケーションの3つのスタイル

アグレッシブ／攻撃的

アサーティブ

ノンアサーティブ／受動的

人権としてのアサーション

1．私たちは、誰もがアサーション権※を持っている
※適切に自己を表現する権利
2．私たちは、誰からも尊重され、大切にしてもらう権利がある
3．私たちは、自分の行動を決める権利がある
4．私たちは誰でも過ちをし、それに責任を持つ権利がある
5．私たちは、支払いに見合ったものを得る権利がある
6．私たちには、自己主張しない権利もある

自分の人権を手放さない／相手の人権を侵害しない

まずはリスペクトを失わない

まず自分がアサーティブになる

アサーティブでない思い込みを捨てる

１．人は誰からも愛され、常に受け入れられなければならない
２．人は完全を期すべきで、間違えたり失敗してはならない
３．思い通りに事が運ばないのは、致命的なことだ
４．どんなときにも、人を傷つけるのはよくないことだ
５．危険なものに向かうと不安になり、何もできなくなる

自分の気持ちを知って表現する

１．アイメッセージ
２．自己開示
３．お互いの顔を見て、直接言葉を交わす練習
４．非言語のアサーションに気をつける
５．自分の気持ちを否定せず、それをアサーティブに表明する

アサーティブに傾聴する

周囲を過度に気にしない

自分の怒りへの対処と相手との怒りへの対処

仕事上でのアサーション

※DESCを使う
①Discribe(描写)→客観的に事実を伝える。
②Explanation(説明)→自分の意見や感情を伝える。
③Suggest(提案)→相手の求めているものを解決策として提案する。
④Choose(選択)→提案の実行/不実行による結果を伝える。
※具体的な事例→仕事上の○○&△△業務が手一杯な時に、上司から××業務が追加で依頼されるケースのアサーション。
①D(描写)→客観的に｢今、○○の件と△△の件で手がいっぱいです。｣と事実を伝える。
②E(説明)→｢手があかないので、出来るかどうか自信がありません。｣と自分の意見や感情を伝える。
③S(提案)→｢今すぐには難しいですが、○○の件が落ち着いたら××の件に取りかかれるので、○○の件が落ち着いたら連絡します。｣と伝え、｢良ければ先方には、××の件が少々遅れると連絡を入れます。｣と提案する。
④C(選択)→｢○○の業務を終えてから××の業務を行いました。先方に遅れると伝えていたので、特に問題なく××の件は完了しました。｣と、提案の実行/不実行での結果を伝える。
※DESCを意識して行うのは正直難しいですが、アサーションのスキルとして繰り返していくと鍛えられていき、アサーティブな対応を行えるようになっていくかと考えられます。

プライベートでのアサーション

家族同士でもアイサツと「ありがとう」を欠かさない
フレネミーに気をつける
マウントを取りにくる相手に気をつける／マウントを取らないように気をつける（全ての人間は対等）
「あなたのためを思って」は自他境界への宣戦布告（byとらっちさん）
「あなたはそう思うんだね。私はこう思うけどどうかな」
「どのくらい（時間・量）話しているか」よりも会話の主役が誰かに気をつける（主役の量でバランスを取るよう心がける）

メンテナンスのアサーション

アイサツと「ありがとう」で人間関係を円満・円滑にする
・お互いに感謝や愛情を伝える
・お互いの安全や健康を確認する
・問題点があれば早めに修復する

アサーティブになるには

1．アサーションする権利を使う
2．アサーティブでない思い込みを変える
3．自分の気持ちを把握する
4．結果や周囲を過度に気にしない
5．アサーションのスキルを習得する

アサーションにおける注意点

１．相手もアサーティブとは限らない。
２．自分がアサーティブと思っていても、相手がそう捉えるかは別問題。
３．常にアサーティブだと疲れてしまうので、大事な時にアサーティブを意識するだけでも良いかも。
４．言葉だけでなく、発言時の抑揚や身振り手振り等の非言語コミュニケーションでも印象は変わる。
５．発言の結果、攻撃的かどうかの判断も相手次第。

心理的安全性がないとアサーティブなコミュニケーションは成立しにくい

ターキーさんのまとめ

　アサーションを行い、自分がアサーティブになったと感じても、相手によって捉え方は変わりますし、
常にアサーティブであるのを意識し過ぎると、疲れきってしまうコトもあります。個人的には重要な要件の時に自分の意見を
伝えるべき重要な時にアサーションを使うコトが大事なのかなと思います。
　アサーションは万能ではありませんが、知らず知らずに敵を作ってしまったり、相手の顔色を伺い過ぎてストレスが溜まる
といったコトが、幾分か軽減される可能性があります。
　アサーションはコミュニケーションを取っている人同士が、雑談や仕事上での会話を問わずにアサーティブであるのなら
お互いの意見の尊重や擦り合わせ等といった事に繋がるので、ストレスを溜めるケースを少なくする事が
増えていくのかなとも考えています。