慌てずにやりましょう！
あちこちで同業者の悲鳴が聞こえてきます、全国旅行支援の話です。窓口業務に時間がかかり、大変ということですが、うちも同じです。時間がかかります。でも、やるって決めたので、じっくり向き合っております。
1月10日からの支援に参画するかしないか、かなり悩んだのですが、やっぱりすることにしました。この時期は特にお客さんのリピート率が高いので、少しでもお客さんが喜んでくれたらって気持ちが勝りました。あと、冬季は駐車場料金がかかるため、そのため、少しでも還元してあげたいと思ったからです。
コロナ初年度はすべてのキャンペーンに参画しませんでした。GOTOそして山陰割。それから地元大山町のキャンペーンもあったのですが、こちらに関しては一度も参画しませんでした。めんどくさいというより、自分が思う方向と、支援が合致しなかったからです。なので、自力で割引をしていた時期も。
ただ、山陰割に関しては、数年続くと思わなかったので、迷った挙句に参画を表明。その山陰割がブロック割になり、そして全国割へと広がりました。
年明けにはクーポン配布が紙から電子クーポンになりました。接種証明の確認などをした後で、あれこれ書類に書き込んでいただきます。で、それでおしまいじゃなく、スマホへ入力をする際にマニュアルを読みながら、一緒に操作。年配の方はかなり手間取ります。簡単なことなんだろうけど慣れないのと、マニュアル通りにいかない。
10日からスタートしたのですが、できない人の方が多くって、つきっきりで対応です。スマホを持たない私が説明するので、私も混乱。ほんと、申し訳ないくらい理解できてませんが、なんとかやっております。
ありがたいことに、お客さんがイライラしない。じっくりと待ってくださって、なんだかスマホ教室みたいになってるんだけど、その状況を楽しんでくださってます。
シーズン中、多い方は10泊～20泊も利用してくれるので、少しでも来やすい環境を整えてあげれたら‥って思っています。もちろん、ご利用できない人も通常通り宿泊できますので、ぜひぜひお越しくださいね。
それでは、チェックイン時にお時間取りますけど、みなさん何卒よろしくお願いいたします。
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