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お知らせ

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カスタマーリングスからのお知らせです。
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【プレスリリース】CRM／MAツール「カスタマーリングス」、店舗スタッフのDX化サービス「STAFF START」との連携開始 ～株式会社パルにてコーディネート情報の配信を実施～

株式会社プラスアルファ・コンサルティングの提供するCRM/MAツール「カスタマーリングス」は、株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京都渋谷区、代表取締役　小野里 寧晃）が提供する、スタッフDXのアプリケーションサービス「STAFF START」との連携を開始し、更なるCX（顧客体験）向上を支援する機能の提供ができるようになりました。 また、本連携の開始に合わせ「株式会社パル」へ先行して提供を開始しております。 連携の背景昨今の巣篭もり需要の影響などから、オンラインで買

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【新着記事】オンライン化が進む企業・ブランドのマーケティングにおいて、CX（顧客体験）を高める4つの手法

DMF（デジタルマーケティングフォーラム）に新着記事を掲載しました。 オンライン化が進む企業・ブランドのマーケティングにおいて、CX（顧客体験）を高める4つの手法 多くのブランドや提供するサービスのオンライン化が進む中で、CX(顧客体験)が以前よりも重要視されつつある。しかし現状は、オフライン（店頭）に偏ったCXや、各タッチポイントでCXが断絶されているなど、まだまだ完全なるCXを実現することが出来ていない企業が多い。 今回は、改めてCXの基本について確認し、CXを高める

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【活用事例】必要だろうと思ったアイディアをどんどん試して売上が2倍に～フローバル株式会社～

BtoB通販サイトを運営されている「フローバル株式会社」様のカスタマーリングス活用事例を公開いたしました。 売上を2倍にした取組みや、日々の業務での変化についてお話いただきました。 必要だろうと思ったアイディアをどんどん試して売上が2倍に 自社ブランドの配管部品の開発・製造から、海外メーカー品の卸、小売まで、幅広く事業を展開するフローバル株式会社。創業100年を超える歴史を持つ同社は、卸と小売の2つの事業を柱に、これまで多種多様なアイテムを取り扱ってきた。13年ほど前にネ

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