外国人労働者は英語を話せる？言葉の壁を乗り越える解決策をご紹介！９
外国人労働者を雇用する際「英語を使える社員が多いから大丈夫だろう」と考える場合もあるでしょう。しかし、外国人労働者だからといって、英語ではコミュニケーションを図れない場合もよくあります。この記事では「外国人労働者は英語を話せるのか？」や言葉の壁を乗り越えるための解決策についてご紹介します。
外国人労働者は英語でコミュニケーションを取れる？
外国人労働者は「英語を話せる」と私たち日本人は思ってしまいがちです。
しかし、外国人労働者の多くを占めるアジア系の人たちの母国語は英語ではありません。
シンガポールやフィリピンなどはアメリカの植民地だったことが背景にあるため、第二母国語が英語だったこともあり、高度な言語教育を受けている場合も考えられるでしょう。
一方、ベトナムや中国の人たちは、日本と同じように国際語として英語を学んでます。つまり、英語レベルは一般的な日本人と同じだといえるでしょう。
自分たちのことに置き換えるとわかりやすいかもしれません。英語を日常・ビジネスレベルで使いこなせる日本人はそう多くはないでしょう。
言葉の壁を乗り越える3つの解決策
1：採用基準を作る
言葉の壁を乗り越えるためには、外国人労働者を採用する前の配慮が欠かせません。日本語能力に対する採用基準を明示することによって、採用後に言葉の壁が発生することを予防できます。
日本語能力を知るには「日本語能力試験」を基本として判断しますが、もしも不安な場合は面接時にテストをするとよいでしょう。
一定の基準を設けてテストをすることによって、働くうえで必要な日本語能力を備えているかを判断できます。
参考記事：採用基準を明確にする
2：学習機会を設ける
言葉の壁を解消するための解決策として「日本語の学習機会を設けること」も挙げられます。外国人労働者の日本語能力を向上させることは、企業・労働者の双方にメリット豊富にあるといえるでしょう。日本語学習には、以下のようなものが挙げられます。
日本語の社内研修
日本語学校での学習
日本語能力に応じた給料制度
外国人労働者の日本語能力を高められると、本人や既存社員のストレスを軽減することにもつながります。また、コミュニケーションが取りやすくなることによって、生産性の向上を見込めるようにもなるでしょう。
参考記事：日本語学習の機会を増やす
3：ジェスチャーとわかりやすい日本語を使う
外国人労働者を採用した直後は、ジェスチャーとわかりやすい日本語を意識的に使うことが重要です。
ジェスチャーを交えて説明するのは、とても有効な意思伝達方法です。言葉だけでは伝わらないかもしれませんが、身振り手振りを交えてコミュニケーションを図ることでニュアンスを伝えられます。
また、日本人なら理解できる「遠回しな言い方」は避けるようにし、わかりやすい日本語でシンプルに伝えましょう。
仕事のやり方を教える場合を例に挙げると、シンプルな日本語で説明しながらジェスチャーを交えて視覚的にわかりやすくすることがポイントです。
参考記事：やさしい日本語とジェスチャー
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私、代表の松川が島根県出雲市にて外国人労働者を雇用して事業を営んでいます。その経験から、外国人労働者を雇用したことがない企業や外国人労働者に寄り添ったサービスを提供可能です。
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また、オフラインでの研修もあり、旅行業務取扱管理者資格を持った代表である私が、日本の暮らしを教える体験型学習も実施。オンラインとオフラインを組み合わせて、企業と外国人労働者が良好な関係を築ける環境整備のお手伝いをします。
本件の問い合わせ先：CSP株式会社 代表：松川
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記事監修：合同会社KAKERU 寒川
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