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【音声ブログ】巷のＣＳの話

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CSスペシャリスト検定協会代表理事の石川かおるが巷で感じたCS（顧客満足）にかかわる事例を音声ブログで公開します。
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石川　かおる

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心が虚しい熱海のホテル

石川　かおる

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ランキング2位の格付けに問題あり！お客様の情報に気づきをもてない、残念なホテルの話。