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石川 かおる
2022年9月12日 19:14
心が虚しい熱海のホテル
ランキング2位の格付けに問題あり!お客様の情報に気づきをもてない、残念なホテルの話。
2022年1月17日 14:17
新しい価値創出にチャレンジ
KDDIの移動サービスの実例で解説します。
2021年3月30日 01:11
ワンマンオーナーにCS戦士が
企業の存在は価値で決まることを知らない時代錯誤のワンマンオーナーは老害としか言いようがない、という話です。
2021年3月28日 23:40
価値を創り続ける
コスト削減で目先の数字を追うな!価値を創ることに挑め、という話です。1人のビジネスマンも同じことですよね。
2021年3月27日 02:12
社内CSを使えるとパートナーが増える
CSを身近に発動してみると、いろいろなことが円滑になることがわかります。
2021年3月26日 02:09
CS担当者がスピーディーに動き出した!
変革、改善は直ぐにやる!成功企業のCSが加速してきたという話です。うれしい!
2021年3月22日 23:37
インフォメーションコールにモヤモヤ不満
巷のcsの話しです。あるお掃除代行会社のインフォメーションコールにモヤモヤ不満のお話です。