行動経済学をカスタマーサクセスに活かすアイデア（書籍「予想どおりに不合理」を読んで）

こんにちは。 カスタマーサクセスを頑張っていきたいということで、今回は行動経済学をカスタマーサクセスにどう活かせるかを考えていきたいと思います。 そもそも行動経済学とは何か？ですが、人が直感や感情によって物事を判断する仕組みを研究する学問と、下記の記事で紹介されています。 そして、人間の判断は経済学の観点から見ると、不合理であることも多いと言われています。例えば、貯金をせずに浪費してしまう（合理的に考えれば、長期的なメリットを優先すべきだが、実際は短期的なメリットを求め