リーダーが率先して作る心理的安全性の高い組織文化
心理的安全性の高い職場環境で働くことの重要性
最近、多くの企業が注目しているのが「心理的安全性」という概念です。
心理的安全性とは、チームメンバー一人一人が自分の意見や考えを自由に発言でき、ミスを恐れずにチャレンジできる環境のことを指します。
画像にある書籍「心理的安全性の作り方」では、心理的安全性の高い職場は生産性が15%も向上すると述べられています。
これは、メンバーが安心して自分の意見を言えることで、より活発なコミュニケーションが生まれ、イノベーションを起こしやすくなるためです。
心理的安全性を高めるための具体的な方法
では、実際に職場の心理的安全性を高めるにはどうすればよいのでしょうか。
まず大切なのは、リーダーがメンバーの意見に真摯に耳を傾け、尊重する姿勢を示すことです。
トップがオープンなコミュニケーションを促すことで、メンバーも発言しやすい雰囲気が生まれます。
また、ミスを責めるのではなく、そこから学びを得る文化を作ることも重要です。
失敗を恐れずにチャレンジできる環境があってこそ、メンバーは新しいアイデアを出し合えるのです。
日本の組織に根付いている心理的安全性の低さ
一方で、日本の多くの組織では、未だに心理的安全性が低いのが現状です。
上下関係が強く、意見を言いづらい雰囲気があったり、ミスが許されない風土があったりと、メンバーが安心して働ける環境とは言えません。
画像にもあるように、日本における心理的安全性の調査データでは、41カ国中最下位という結果も出ています。
グローバル化が進む中、日本企業がイノベーションを起こし、競争力を高めていくためには、心理的安全性の向上が急務だと言えるでしょう。
心理的安全性を高める取り組み事例
実際に心理的安全性を高める取り組みを行っている企業も出てきています。
例えばGoogleでは、プロジェクトアリストテレスというチームが結成され、心理的安全性の研究が行われました。
その結果、心理的安全性の高いチームほど生産性やパフォーマンスが高いことが実証されています。
また、国内でも、ヤフーが「心理的安全性」をテーマに研修を実施したり、パナソニックが社内の心理的安全性を可視化するツールを導入したりと、徐々に取り組みが広がっています。
心理的安全性の向上は組織の発展に不可欠
メンバー一人一人が自分らしく働ける環境を整備することは、単に働きやすさの問題だけではありません。
多様な意見を取り入れ、イノベーションを生み出す土壌を作るためにも、心理的安全性の向上は欠かせません。
リーダーには、自らがロールモデルとなって、メンバーの心理的安全性を高める働きかけを続けていくことが求められます。
時代の変化とともに、組織のあり方も変わっていく必要があります。
心理的安全性を高め、一人一人が能力を最大限に発揮できる組織を作ることが、これからの企業の発展には欠かせないのです。
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