営業・コミュニケーション術

本

あなたのファンを増やすための、営業術・コミュニケーション術

運営しているクリエイター: 大杉宏美 | ファンを増やす「苦しくない」営業・コミュニケーション術

なかなか決断されないお客様の話

何度も通って商品やサービスの説明をしても、ずーっと検討中のままYESともNOとも決めてくれないお客様。あなたのまわりにもいませんか？「買いたい気はあるんだけど、もうちょっと詳しく聞いてから…。」とか、「私は始めたいけど、主人が…。」とか。特に個人のお客様では、「主人が…」「妻が…」と配偶者を引き合いに出されるパターンが結構あります。直接お断りするのは申し訳ないから「私はやりたいんだけど、配偶者がダメっていうから仕方なく」と口実にお使いになる場合も多

損してるかも？アドバイスに対して”評価”しちゃう人

だれかにアドバイスをしたとき、そのアドバイスを『評価』されちゃったことはありませんか？相手のためを思ってアドバイスをしたのに、その人からきた返事が「それはちょっとどうかなぁ～。」とか、「それは私も知ってるんですが。」とか、「それはできないんですよね～。」とか、「まぁ、そういう方法もあるということは分かりました。」とか。こんなふうに、せっかくもらったアドバイスに対して自分の評価を述べてしまう人、たまにお見受けします。最初にお礼の言葉があればいい

仲良くなるには、どこに座る？

二人で対話するときの席の位置についてお話します。仲良くなりたい人との位置関係って、大事。お食事やお茶などする際、お店や席をこちらで選べるとしたら、どんな座席を選ぶのが良いでしょう。相手との距離や位置は、人によって心地よい具合が異なるもの。目の前にいる方が心地よい人もいれば、威圧感があって緊張するという人もいます。パーソナルスペースも、人それぞれ。相手が近い方が安心するという人もいれば、近づかれると怖いと感じる人も。なので、相手がどのような位置を

好感度アップの秘訣「聴いて、聴いて、話す」

人は、話をよく聴いてくれる人の前では、おしゃべりになります。それは、話すことによって、思考が整理されるからです。だから、人は、話を聴いてもらうことが好き。話をよく聴いてくれる人のことを好きになるんです。『聴く』と『聞く』『聞く』ではなく『聴く』と書きましたが、変換ミスではありません。『聴く』とは、相手に関心をもって、話を理解しようと進んで耳を傾けることをいいます。一方、『聞く』は、音声が耳に入ってくるだけの状態。コミュニケーションにおいては、極

好感度アップの秘訣#1「もっと大きく！」

いつも周りから好かれる人の不思議なぜか周りからから好かれる人っていますよね。イケメンとか美女とかそういう理由でなく、その人のもつ空気感に周りのみんなが好感を抱くような人。あなたの近くにもいませんか？いつも周りに人が集まってくる、素敵な人。羨ましいな、そんな人になれたらいいな。いろんな人を見てきて、すこしずつそのコツが分かってきました。このマガジンでは、そのコツを１つずつ書いていきたいと思います。好感度アップの秘訣#1「もっと大きく！」さて、お聞