部下の意識改革は○○から行うのが鉄則

今回のテーマは、「部下の意識改革は○○から行うのが鉄則」です。

先日、朝9時からある会社で、プレゼンをしなければならず、これまで、毎日朝早く出社している私は、どうやって 時間を潰そうかを考えていました。

すると、その会社のF部長が 「あなた、いつも早い出社でしょ。朝から私のオフィスの来客スペースで作業してていいわよ。」と 嬉しい言葉を頂いたので、朝からその会社のオフィス作業させて頂くことにしました。

訪問するのは、7回目くらいなので、手荷物検査を受け付けてしてから、慣れた調子で エレベータに乗って、受付へ。

いつ来ても綺麗な来客エリアです。 川のせせらぎや鳥の声なども聞こえ、リラックスできます。

早朝から、一人で仕事をしていると、そこに5、6名の社員さんがいらっしゃいました。

そして、何やら、ゴソゴソと掃除をし始めたのです。 ビルの清掃業者も入っているのになぜ？と思いましたが、社員の皆さんが掃除を始めました。

10分後、「あー綺麗になりましたね！お疲れ様でしたー！」と言って、掃除は終了しました。

おぉーこれは、すごいぞ！と思いながら、一つのことを思い出したのです。

以前、あるコンタクトセンターのマネージャーをやっていた時に職場環境、特にオペレータさんの机の上にある マニュアルや資料、ヘッドセットなどが整理されておらず、乱雑な印象がありました。

また、PC周りや机の上の埃が目につく、劣悪とまでは言えませんが、あんまり良い状態ではない職場環境でした。

そんな時、私は、職場環境整備の重要性をSVやオペレータさんに根付かせないといけないと思ったのです。

もし、あなたが、部下に綺麗な職場環境が重要だという意識を根付かせようとした場合、 どのようにアプローチしていきますか？

１、朝礼やミーティングで話をしてみる

２、面談で一人一人話をして協力を仰ぐ

３、張り紙などして注目を集める

こんなことをする人が多いと思います。

しかし、現実は、そんなにうまくいきません。

なぜか？

それは・・・・・