WEB管理画面の印刷時に「画面上部が切れて印刷される」事象の調査報告と対応方法について

WEB管理画面の印刷時に「画面上部が切れて印刷される事象がある」と、ご利用いただく数施設からご連絡をいただきました。

事象の調査報告と対応方法をご案内させていただきます。

事象の発生条件

・GoogleChromeの最新バージョン: 126.0.6478.115をご利用いただいている施設様で印刷作業を実施した場合
　※「コノベル」以外のWEBページでも発生している事象となります。

事象概要

・GoogleChromeの最新バージョン: 126.0.6478.115をご利用いただいている場合に、マウスでスクロールをし、画面最上部まで戻っていない状態で印刷作業を実施すると、画面上部が切れて印刷される事象が発生しております。

※GoogleChromeの不具合と思われる事象となります。

下へスクロールしたままで印刷作業を実施すると

印刷時に上部が切れて印刷されてしまう事象が発生しています。

印刷する際の対応方法

管理画面を開いた際に、スクロールをせず画面が最上部なっている状態で、以下のいずれかの方法で印刷を行ってください。
GoogleChromeの不具合と想定され、お手数ですが、改善されることをお待ちください。

①管理画面の「印刷する」ボタンをクリック

②マウスで右クリックの「印刷」

対象となる施設様

「コノベル」システムにかかわらず、GoogleChromeの最新バージョンをご利用の施設様が対象となります。

GoogleChromeの不具合と想定され、お手数ですが、改善されることをお待ちください。