外来リハビリのキャンセル率

予約制で外来リハビリを提供していると、必ずキャンセルが発生します。

・予定を忘れていた
・日程を変更したい
・仕事が忙しくて
・雨が降ったから
・入院したから
などなど。

様々な理由で患者さんはキャンセルをされますので、
防ぎようがないキャンセルもあれば、治療への不満から生じるキャンセルがあります。

今回は、外来リハビリのキャンセルについて一緒に考えていきましょう。

平均キャンセル率

外来リハビリに従事されている皆様にお聞きします。

「キャンセル率はどれくらいですか？」

キャンセル率の定義も様々ありますが、今回は、

キャンセル率　＝　キャンセル数／事前予約数

と、定義します。

すると、私が全国のクリニックさんの数字をまとめたところ、

平均が