【旅館・ホテル・グランピング施設必見】自社集客成功のための2つの秘訣とは！？

2023年10月17日 21:16

皆さんこんにちは〜✨
旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤンイレ（@yang_marketing）です😊

このブログでは、旅館・ホテル・グランピングの事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊

宿泊業を運営されている皆さま！
自社集客状況はいかがでしょうか？？

「SNS広告に力を入れても、なかなか自社サイトへの予約に結びつかない」そんなお悩みはありませんか？？

この記事では、ホテル・旅館・グランピング施設における集客「自社サイトへの予約件数を伸ばす秘訣」についてご紹介させていただきます😊「なかなか自社集客が伸び悩んでいる」方には参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊

自社サイトの集客力に最も影響する指標

自社サイトの集客力について影響を与える指数が2つあります！
それは、アクセス数&コンバージョン率(予約成約率)です！！

ここで力を入れるのが、「SNS広告を活用してアクセス数を伸ばす」ことです。ここで注意したい項目をいくつかご紹介します😊

SNS広告の効果を最大限に引き出すために、ターゲット層を明確に定義しましょう。自社のサービスや商品に関心を持つであろうユーザーを特定し、広告のターゲット設定やメッセージングを最適化します。

SNS広告では、ユーザーの関心を引きつける魅力的なコンテンツを提供することが重要です。写真や動画、キャッチーなキャプションなどを活用し、ユーザーの目を引くことができる広告を作成しましょう。

SNS広告からの流入先となるリンク先のページを最適化しましょう。ユーザーが広告のコールトゥアクションに従ってサイトにアクセスした場合、魅力的なランディングページや特設ページを用意して、ユーザーの関心を高めましょう。

広告の効果を最大化するために、A/Bテストを実施しましょう。異なる広告のバリエーションを用意し、CTR（クリック率）やコンバージョン率などの指標を比較・分析することで、最適な広告クリエイティブやメッセージを特定します。

過去に自社サイトを訪れたユーザーに対して、リターゲティング広告を活用しましょう。彼らの関心を再喚起し、再度サイトにアクセスしてもらう機会を増やすことができます。

ソーシャルメディア上でコンテンツのシェアやバイラル化を促進することも有効です。ユーザーが自発的に広告やコンテンツをシェアし、拡散させることで、広告のリーチや露出を増やすことができます。

次に、アクセス数を伸ばしても、コンバージョンが低ければ、全く意味がありません、ここでは、「予約成約率（コンバージョン率）を上げるため」の施策についてご紹介します😊

ウェブサイトや予約システムの使いやすさを向上させ、ユーザーがスムーズに予約を完了できるようにしましょう。簡潔で分かりやすい予約手続き、直感的な操作性、モバイルフレンドリーなデザインなど、ユーザー体験を重視した改善を行います。

宿泊施設や客室に関する詳細な情報を提供しましょう。写真や動画、客室の設備やアメニティの説明、周辺施設や観光地へのアクセス情報など、ユーザーが情報を得て納得感を持てるような情報を充実させます。

特別なオファーや割引プラン、限定特典などを提供することで、ユーザーの関心や興味を引きます。価値のある特典や割引を設定することで、予約への動機付けを高めることができます。

過去のゲストからのポジティブなレビューや評価を活用しましょう。ウェブサイトや予約ページにおいて、実際のゲストの声や評価を掲示することで信頼性を高め、予約への安心感を提供します。

予約時や滞在中の顧客対応を丁寧かつ迅速に行いましょう。迅速なメール返信や電話対応、質問への詳細な回答など、ゲストの要望や疑問に対して迅速かつ丁寧に対応することで、信頼感を高めます。

宿泊業の集客における「アクセス数」と「コンバージョン率(予約成約率)」はどちらも非常に重要です！施策を組み合わせて、アクセス数、予約成約率を向上させるための戦略を展開しましょう。

また、定期的なデータ分析と改善のサイクルを回すことも重要です。ゲストの行動やフィードバックに基づいて改善を行い、より良い予約体験を提供することがコンバージョン率の向上につながります。

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