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コールセンターでの悩み事をちっちゃくする!
コールセンター🎧で働く皆様
お疲れ様です。
ところで、受電していて悩み事ってありますか?
私はあります!たくさん😆
自慢じゃないけど毎日、チリチリ
って感じで悩みが増えていきます。
悩み事に悩み事がプラスされて永遠に
解決しないような…😰
そんなの嫌ですよね…
例えばどんな悩みがありますか?
まず、ミスをした…
どんなミス?誤案内?
なぜ誤案内したか?
ざっくり考えるとスキル不足
でも、それだけじゃ解決しない。
どこの部分がスキル不足?
細かくちっちゃく考えていく。
お客様を怒らせた!
何故?どこで怒らせた?
細かくちっちゃく考えていく。
そうしたら…ちっちゃい事なら
解決できる!良かった!
1つ解決できたら、もう1つちっちゃい事探して解決する!
ちっちゃな事を解決して明日も
頑張れる✊
チリチリした感情に負けず
コールセンターで働く皆サン
頑張りましょう✨
最後まで読んで下さりありがとうございました😊
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本当に嬉しいです!
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