共感の追求

8年美容師してますが
{共感｝ってとっても難しい。

お客様の髪のお悩みやちょっとした相談など
いろんなお話をいつも聞いてると

自分も感じたことのある内容だと
{たしかに！｝とか
{そうですよね！｝の
ワードが出てくるんやけど

自分の感じたことのない部分って
共感できない。

もちろん嘘はつかれへんし
嘘下手くそなんで元々アウト。

たくさん悩んで自分には何が出来るんやろう、、
って考えてて、、

{共感｝出来んくても｛共有｝はできるんじゃない？

お客様から聞いたお悩みを自分と共有することで
分からんくても伝わってはくるから
って。


だからたくさんたくさんお話聞くようになりました。
その分聞き出せるように工夫しました。
質問をいろんな方向からして
その人に合う会話で。

それでも、、{共感} してくれへんかったら
解決するの難しくない？
って思うんですけど


今まで関わってきたお客様と｛共有｝したお悩み情報と
今のお客様のお悩みを一致させて解決に導けば
お客様に寄り添える！って思いました。

そしていっぱい引き出しを用意します。

自分との共感 
と
他のお客様との共感

この共感の追求が、より幅の広いお客様を
担当させていただけるようになった
一つかなって思ってます。

あとはどこまで寄り添えるか。


どんなに共感したって会話覚えてへんとか
どう施術したかとか
覚えてないの論外です。

私もまだまだお客様の引き出せない部分
たくさんあって毎日が勉強です。

note書くようになったのは
大好きなお客様に向けての発信。
『自分はこんな人間です』
と伝えることと
『お客様に対してこういう気持ちで毎日過ごしてます』
と伝えること。

あとは接客業(美容師以外でも)で
接客に悩む方に。

私は誰よりも失敗してきてて
誰よりもいろんな人からの学びを得たから
今たくさんのお客様と関わりを持ててます。

だからこそ、同じ立場(接客する側)の方とも
｛共感｝と｛共有｝が
できればいいなと思ってます。

私もこうでした。とか
こうなりたいです。とか
そうやって繋がることで得られるものがあれば
素敵だなと思う。

｛共感｝っていう果てしない目標に
いろんな追求をして自分をもっと作っていけたらな
って。

そしてそれをいろんな人に知ってもらえたらなって
話でした☺︎