Chatwork STOREリニューアルの裏側
こんにちはChatwork BX部のイチノヘです！
今年も気づけば年の瀬、皆さんは2021年の締め括りはどのようにお過ごしでしょうか？
私は毎年この時期になると中々手が進まない水回りの掃除をよそ目に、コーヒーを飲んでほっと一息つきながら一年の振り返りをして現実逃避をしています。
まぁそんなこんなで前置きが長くなってしまいましたが、一つ前の記事では新免（@melange_t)が何故自社のオリジナルアイテムを作り、STOREを運営することになったのかをご紹介いたしました。
その流れで、今回は2021.12.07にリニューアルした『Chatwork STORE』の裏側をご紹介したいと思います。
Chatwork STOREリニューアルの経緯
STOREの始まりはイベントで代表が自社のTシャツを来て登壇した際に反響があり、UT meを利用して販売が開始されました。
Chatwork STOREの当初の目的は『社内エンゲージメントの向上』でした。
中でも「社内エンゲージメントの向上」を達成するため、ユーモラスなものからかっこいいものまで、ありとあらゆるデザインの自社Tシャツが生まれました。
そして時が経ち、BX部が発足しChatworkのリブランディングをした2021年、STOREは様々なアイテムが乱立し幾つかの課題が浮き彫りになりました。
■デザインにコンセプトがなく、ストア自体の目的がぼやけてしまっている
当初はバラエティ性を持たせるためにアイテムを増やすことに比重をおていいたが結果的に目的が不明瞭に...
■更新頻度が低く、定期的な訪問がしづらい
運営体制を整えておらず、他業務などで忙しい時期がつづくとどうしてもSTORE更新が後回しに...
■社内エンゲージメント向上に力を入れすぎて、内輪寄りなアイテム展開が増える
社内のエンゲージメント向上ということであれば、一定中の人が理解できるネタは効果はあるが、文脈の分からないユーザーが見ると困惑してしまう
そんな課題感を抱えていたChatwork STOREですが、Chatworkのリブランディングしたことを機に目的を明確に定め、装いを新たにすることとなりました。
新Chatwork STOREのコンセプト
リニューアルするにあたり、単にChatworkのオリジナルアイテムを取り揃えるECサイトではなく、STOREを通じてChatworkブランドの世界観や目指す姿を伝えることを目指し、リブランディングして生まれたタグラインを基に「シゴトがはずむ」アイテムを取り扱うストアと定めました。
今までは社内のエンゲージメント向上を目的として社内メンバーをメインターゲットに定めていましたが、上記のコンセプトにアップデートするにあたり、メインターゲットを「既存ユーザー」に変更しより対外的にブランドの世界観を伝えることにフォーカスしました。
アイテムとSTOREデザインのアップデート
アイテムの選定においても、無闇に商品数を増やしていくのではなく、コンセプトにそったアイテム選定やデザインにすることである程度商品数を絞り、こちら側が伝えたいことをより明瞭になるようにしました。
もちろんバラエティに富んだアイテムラインナップは魅力的ですし、痒いところに手が届く方が購買に繋がるのかもしれません。
しかし今回のリニューアルは、「購買」がメインの目的ではなくSTOREに訪れたユーザーに「Chatworkの世界観」を伝えることに重きをおきました。
Chatwork STOREのサイトデザインは、新Look&Feelを基にカラーパレットを設定しつつも、サイト全体にブランドカラーを利用することでSTOREとしてのオリジナリティが失われてしまうという課題と、外部のネットショップサービスを導入してSTOREを運営しているためデザインに制約があり、もの凄く自由度の高いデザインというのは難しいという前提がありました。
そのためヘッダーやサイト内の装飾はなるべくシンプルでクリアな印象をもたせて、その代わりに各種アイテムの背景にブランドカラーを入れることで、シンプルでクリアな印象は残しつつもどこか楽しさを感じるサイトデザインに落としこむことを目指しました。
あとがき
今回のリニューアルは2021.12.7に無事リリースできましたが、まだまだ大満足というわけではありません。
リニューアル自体は一旦終えましたが来年の春には新たなアイテムの追加なども控えているので、Chatwork STOREを通してユーザー、そして社員の皆さんに少しでもブランドの世界観を知ってもらえるきっかけになり、そして何よりも皆様の「シゴトがはずむ」そんな瞬間のサポートができるようアップデート続けて参ります！
年末で皆様お忙しい中かと思いますが、どうか良いお年をお過ごしください！そして来年以降もChatworkをどうぞよろしくお願いいたします。
またBX部では採用も絶賛強化中です！ご興味がありましたらぜひ募集要項をチェックしてみてください。
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