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ペペの接客英語フレーズ紹介

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YouTubeの動画 マインドマップ接客英語に 関わる文法・単語・発音等 解説していきます
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#英会話

接客英語24 テイクアウト:希望時間が合わない

皆さん、こんにちは。「英語より笑顔」、ぺぺです。 今回は電話対応シリーズのテイクアウト編…

接客英語23 テイクアウト:待ち時間が長い

皆さん、こんにちは。「英語より笑顔」、ぺぺです。 今回は電話対応シリーズのテイクアウト編…

接客英語22 テイクアウト:時間を伝える

皆さん、こんにちは。「英語より笑顔」、ぺぺです。 今回は電話対応シリーズのテイクアウト編…

接客英語21 テイクアウト:出来上がり時間の確認

皆さん、こんにちは。「英語より笑顔」、ぺぺです。 今回は電話対応シリーズのテイクアウト編…

接客英語20 テイクアウト:希望時間の確認

皆さん、こんにちは。「英語より笑顔」、ぺぺです。 今回は電話対応シリーズのテイクアウト編…

接客英語19 注文をとる:他にご注文は?

皆さん、こんにちは。「英語より笑顔」、ぺぺです。 今回は「他にご注文は?」です。以前「ご…

接客英語18 注文をとる:確認事項

皆さん、こんにちは。ぺぺです。 今回は「確認事項」です。注文を取る時、例えば単品・定食だったり、塩かたれか、ホット、コールドなどなどいろいろな確認がありますよね。お店によって違いますから覚えないといけないですし、確認がおろそかだと注文間違い、作り直し、聞き直し、二度手間三度手間になり迷惑をかけますし、働く上で重要です。 色んなパターンが考えられますが、今回のキーワードは「or」です。 確認事項は重要人が働く上で重要な事はどこでも一緒です。「売上を上げること、コストを下げ

接客英語17 注文をとる:数の確認

皆さん、こんにちは。ぺぺです。 今回は「数の確認」です。英語で数を聞く時は"How many?"で…

接客英語16 テイクアウトオーダー:ゲストのフレーズ

皆さん、こんにちは。ペペです。 今回は「テイクアウトオーダー:ゲストのフレーズ」です。電…

接客英語15 予約を取る:連絡先の確認・復唱・お礼

皆さん、こんにちは。ペペです。 今回は「予約を取る3:連絡先の確認・復唱・お礼」です。電…

接客英語14 予約を取る:人数・名前の確認

皆さん、こんにちは。ペペです。 今回は「予約を取る2:人数・名前の確認」です。電話対応ほ…

接客英語13 予約を取る:日時の確認

皆さん、こんにちは。ペペです。 今回は「予約を取る:日時の確認」です。電話対応ほどワーホ…

接客英語12 「聞き返す時」

皆さん、こんにちは。ペペです。 今回は「聞き返す時」です。私は今まで何度も伝えてきている…

接客英語11 予約を取る:ゲストのフレーズ

皆さん、こんにちは。ペペです。 今回は「予約を取る:ゲストのフレーズ」です。電話対応ほどワーホリの方々を脅かす存在はないでしょう。電話でのやり取りは慣れです。今回はフレーズをいくつか紹介しますが、あくまで参考程度にしてください。 心構え相手の武器を全て知ることは無理です。今回はあえてフレーズ紹介をしますが、知ろうとすればするほどドツボにはまります。まずは、この質問を心に刻んで下さい。 相手が言っていることを100%理解できなければ電話対応できないと思いますか? 答えは